豊富な連携サービスと使いやすいUIで自動化が捗ります

改善してほしいポイントは何でしょうか？

価格体系が割高に感じてしまう点が一番のデメリットです。
実行可能なタスクは増やせるものの未使用分のタスクは繰り越されません。つまり、消費するであろうタスクを予測してプランを選択する必要があります。
月により実行タスクの多寡がある場合もあるため、もう少し柔軟性がある価格体系だとよりよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

定型的な作業が自動化され、時間の節約によって効率化しました。
またそれによって他の作業に回せる時間が増え、生産性も上がりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

似たようなサービスもいくつかありますが、利用予定のサービスがあるかどうか、行いたいことが可能かどうかは確認した方がよいです。
また、フリープランまたは最小プランであっても、月あたりの実行タスクは見積もっっておいた方がよいでしょう。