素晴らしいカスタマーエクスペリエンスを実現するパーフェクトなツール！
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これらは私たちのチームの主要な要件であったため、主に顧客管理とキャンペーン管理に使用しています。古いサポートシステムには手間がかかり、リソースを減らしてキャンペーンを簡単に管理したいと考えていました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
私たちにとって唯一厄介だったのは顧客チケット管理でした。作成したり、顧客に作成を依頼したりするのが面倒な作業になったからです。また、さらに厄介なのは、Outlookとの電子メールの統合です。これは簡単ではなく、時には2つの受信トレイを管理する必要があります。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
CRM Plusバージョンを使用する最大の機能は、シームレスなワークフロー自動化です。これにより、使用に必要なより高度な機能をトリガーできます。また、メールブラスターは、一括メール送信の時間を大幅に節約できる優れた機能です。
続きを開く
The Perfect tool for Awesome Customer Experience!
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
We majorly use it for customer and campaign management as these were the primary requirements of our teams. Our older support system was a pain, and we wanted to use it to ease our resources and manage campaigns easily.
What do you dislike about the product?
The only tricky part for us was customer ticket management, as it became a tedious task to create or ask a customer to create it. Also, on more annoying thing is the email integration with outlook it is just not easy, and we have to manage two inboxes at times.
What do you like best about the product?
The best feature for us using the CRM plus version is the seamless workflow automation, which helps us trigger more advanced features required for our usage.Also the email blaster is an excellent to-have feature which saves a lot of time in bulk emailing.
続きを開く
