WEBサイトのトラッキングとチャットのためのツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Zoho CRMで訪問者を一覧表示する際に会社名も表示できるようになると嬉しいです。また、自動化で特定の行動が行われた時にメール通知を行う際、メール通知のテンプレートに会社名を差し込めるようになると助かります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

法人営業の視点では、SFAやCRMをきちんと設計し正しく入力することがデータ分析を行うために重要な点だと思いますが、マーケティング・インサイドセールス・カスタマーサクセスの視点も取り入れようとする場合、SalesIQのようなトラッキング・チャットのためのツールが役立つと思います。