Zoho SalesIQ

ゾーホージャパン株式会社

Zoho SalesIQ

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Zoho SalesIQの評判・口コミ 全12件

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Zoho SalesIQのユーザーレビュー・評価一覧

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非公開ユーザー

鉄・金属｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済
投稿日：

安価にアクセス解析が可能

アクセス解析ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ZOHO CRMと連動にて、安価にアクセス解析が可能
・訪問者の詳細履歴を簡単な設定で見ることができ、CRMに自動登録される。
・海外からのアクセスについて、国旗で表示されるため見やすい。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・紐付いている訪問者については、名前で表示されるが、企業名が一目で分かるようにして欲しい。
・訪問者の表示から、CRM情報へ飛ぶリンクを付けて欲しい。
・詳細設定、使い方に関するサポートが弱い（恐らく全ての機能を使いこなせていない）
・某国産MAのように、匿名訪問者にコンタクト、施策が取れるとうれしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・アクセス履歴より、分析、見込み客へのコンタクトが安価で簡単に行える。
・データがCRMに自動蓄積され、点数化されるので、訪問者管理がしやすい。

検討者へお勧めするポイント

高機能で、他社のシステムよりかなり安価であると思います。ZOHO CRM利用者であれば、セットで使用した方が良い。

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非公開ユーザー

ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

CRMと組み合わせて真価を発揮

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Webサイト訪問者がどこを見ているのか、滞在時間はどれくらいか、などを視覚的に把握できるため、サイト改善に役立つ。問合せ内容の社内共有が簡単。Zoho CRMも利用しているが、CRMにSalesIQの情報を紐づけられるため、案件化した企業はサイトのどこをどれくらい見ていたのか、の分析ができる。
スマホアプリもあるため、PCから離れていてもアプリからチャット対応やWeb訪問状況の確認ができて便利。サポートの回答が早いのもありがたい。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

お客様と画面共有してサポートを楽にできます

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャットサービスには珍しくお客様の画面を共有してみることができるので対応がとても取りやすく速やかにお客様の問題を解決することができています。操作もチャット画面上からワンクリックで難しい設定も特に入りません。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

戦略的なサイト運営のために

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

サイトに訪れた人の行動を詳細に追えることにより、ページ間の結びつきの度合いがよく分かるようになるので各々のページの改修の参考に役立たせることができます。また、滞在時間などから関心があるページと関心がないページの理由が分かるようになります。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

外国語のチャット対応も怖くない

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

チャット内容を自動翻訳できるので、日本語以外のチャットにも慌てることなく対応することが可能になりました。言語の識別も自動的に行ってくれるので、自ら翻訳の言語を選択する手間がありません。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ビジネスパートナー

企業所属 確認済 販売関係者
投稿日：

Webサイトを訪問している潜在顧客の取り込みに有効

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Webサイトの訪問履歴を追跡しCRM内に記録できるので、ユーザーの興味関心に合わせたアプローチが可能になる。同様の機能をもったツールは他にも複数あるが、Sales IQはZoho CRMと簡単に連携ができるためZoho CRMユーザーにとっては扱いやすい。

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非公開ユーザー

リース・レンタル｜総務・庶務｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

チャット対応システムが低コストで作成できる

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

webサイトシステムの追跡・チャット対応（bot対応でないタイプ）が低コストで作成できるのが嬉しいポイントだと感じています。
よくwebサイトを訪問すると、右下に出てくるチャット対応。あれがかなりの低コストで作れます。
また、管理画面上、現状アクセスしている人数、どの環境でどの人がどれだけいるのか、がアニメーション表示されるため、ユーザー層も俯瞰で見られます。

特にZoho CRM（顧客管理システム）と情報が連携している部分が大きく、 CRMに情報が自動登録、webアクセスの情報が貯まっていくため、別途webから問い合わせした人、チャットした人の情報を手入力し直す手間がありません。

日次でチャット対応者単位の良かった・悪かったレポートもメールで飛んでくるため、アクセス数チェック、サポート品質チェックもしやすいツールです。

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非公開ユーザー

建築・鉱物・金属｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

Webサイト訪問者を可視化できるので便利！ただしWebサイト

アクセス解析ツールで利用

良いポイント

これまでMAツールというと、導入コスト「高額」というイメージでしたが、非常に安価で導入できています。
自社Webサイト訪問者をリアルタイムに可視化できるため、営業アプローチに活用できています。

▼良い点
◎リアルタイム訪問者の可視化
→Web訪問者があると通知が来るため、すぐに気づきやすく対応が早くなる。
◎訪問者のスコアリング
→累計訪問数などによってスコアリングできるため、今アプローチすべき顧客なのかを判断できる。

▼ここがもう少し。。の点
◎自社WebサイトのツールがWixを使用している方は、来訪者とZohoCRMの連携がうまくいかない場合がある。利用ツールを要確認。

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阪口 欧一

ギンガシステム株式会社｜情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

WEBサイトのトラッキングとチャットのためのツール

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

Zoho CRMと連携するとより効果を発揮するツールです。

トラッキングでは、WEBサイト訪問者の行動をリードになる前の匿名の段階で確認することができ、問い合わせフォーム、メールを通じてトラッキングが開始され、WEBサイトの再訪問や特定のページの閲覧などを知ることが可能です。

チャットでは、WEBサイト訪問者の行動をリアルタイムで確認しながらユーザーにチャットで話しかけることが可能です。

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伊波 考二

伊波 考二

イーステジア｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

お客さん対応が出来る！

アクセス解析ツールで利用

この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？

なによりWEB上でお客さんが来たらこちらからアクションを起こすことが出来るので、実店舗での接客とあまり違いがなく、より具体的にお客様の要望に応えられるのでとても良いツールだと思います。

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