非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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お客様と画面共有してサポートを楽にできます
アクセス解析ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットサービスには珍しくお客様の画面を共有してみることができるので対応がとても取りやすく速やかにお客様の問題を解決することができています。操作もチャット画面上からワンクリックで難しい設定も特に入りません。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
音声通話やビデオ通話ができるようになれば、チャット対応よりもワンランク上の対応ができるようになると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
これまでお客様の問題を具体点をスクリーンショットを撮ってメールに添付して送ってもらっていましたが、SalesIQによりチャット上から同様の確認を迅速に行えるのでお客様の負担を減らすことになっていると思います。
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