非公開ユーザー
介護・福祉|総務・庶務|50-100人未満|IT管理者|契約タイプ 有償利用
費用を抑えながらSNS管理ができる
SNS管理ツールで利用
良いポイント
twitter や facebook 、Instagram など主要な SNS に対応しており、ほぼ Zoho Social のみSNS運用を完結することができます。当法人では前述の3つの SNS の管理に使用しておりますが、仕様の関係もあって Instagram では場合によって直接触る必要もあるものの、他2つの SNS については直接触ることもせずとも日常的な運用ができました。
もう一つ、Zoho Social の優れている点は運用のコストです。比較対象は国産の SNS 管理ツールでしたが、複数人での運用を前提とすると、費用面で折り合いがつかないのがとにかくネックでしたが、その点 Zoho Social はライセンス体系の考え方が少し異なっていたため、当法人での運用に関しては功を奏した、という状況でした。
明確に担当を置く、となると負担や不満に繋がってしまうことも考えられ、また誤投稿対策や投稿内容を広く募るという意味でも複数人で担うことを良しとしない場合は、特にお勧めです。
改善してほしいポイント
モバイルアプリの仕様が Web ブラウザ版よりも開発が遅れており、投稿の承認をするための機能の実装が遅れているのが難点でした。結局は Windows + Web ブラウザのみで運用とはなりましたが、モバイルの和訳と開発のスピード感がもっと上がると更に良いと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
SNS 管理はどこの企業も課題になることが多いと思いますが、特定の職員が関心を持って運用に携わってくれるのはいいものの、ブレーキをかけながらの運用をしなければ逆にデメリット、という考えもあったため、狙った運用ができたのがまずは良かったです。
SNS 運用による効果、が体感できるのはもう少し先になると思いますが、少しずつ見てくれる方が増えてくれるのは業務遂行でもモチベーションアップに繋がり、携わる職員も日々アイデアを出し合ってくれています。