Zoho Socialの価格（料金・費用）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能の改善要望ではないですが、ブランド追加の費用が高いので、追加の場合はもう少しリーズナブルになると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

複数のSNSアカウントをバラバラに管理していましたが、ZOHO Socialで一元管理することにより、見通しが良くなった。
また、投稿予約やレポートで投稿の反応を見て今後の改善に活かすなど、運用面で多くのメリットがありました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

複数のSNSアカウントを管理されている方にオススメです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

SNS側の問題かもしれませんが、動画アップロードができないところ。バージョンアップの頻度がかなり高いため、そのうち解消されると思うのですが現在は写真のみアップロードに対応している模様です。ミニ動画アップをしたい場合は、従来通り個別のSNS管理画面からアップロードしています。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

顧客情報の一本化とSNS対応の一本化が低コストで解決しました。

Zoho SocialだけでもSNS対応が一本化するため嬉しいのですが、Zoho CRMを導入していたり、パッケージングライセンス（Zoho One）を使えば、顧客管理ソフト（Zoho CRM）ともSNSフォロワー情報も連携が自動で簡単にノンコストでできるので、顧客・見込み客の一本化管理のために別途CSVで入れ直すこともなく、助かってします。
また管理画面はもちろんクラウドなため、もし他の担当者が対応するとなっても、出先でも対応できるメリットもあります。

SNS対応が楽になりました。

改善してほしいポイント

モバイルアプリの仕様が Web ブラウザ版よりも開発が遅れており、投稿の承認をするための機能の実装が遅れているのが難点でした。結局は Windows + Web ブラウザのみで運用とはなりましたが、モバイルの和訳と開発のスピード感がもっと上がると更に良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SNS 管理はどこの企業も課題になることが多いと思いますが、特定の職員が関心を持って運用に携わってくれるのはいいものの、ブレーキをかけながらの運用をしなければ逆にデメリット、という考えもあったため、狙った運用ができたのがまずは良かったです。
SNS 運用による効果、が体感できるのはもう少し先になると思いますが、少しずつ見てくれる方が増えてくれるのは業務遂行でもモチベーションアップに繋がり、携わる職員も日々アイデアを出し合ってくれています。