Zoho CRMを使っているなら迷わず選びたい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

海外サービスということもありヘルプの充実度や、プロダクトのローカライズ・翻訳の質をもう少し上げていただけるとありがたい。また、アンケートの画面は顧客の目に触れるものなので、英語が混ざっていないか少し心配になることがある。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

NPS調査を実施してCRM内の顧客情報にその結果を紐付けるということを行いたかったが、それを実現できるアンケートツールは比較的高額なものが多く導入をとまどっていたが、Zohoサーベイは安価に導入でき、かつシームレスなCRMとの連携も実現できた。