社外ユーザとのチャットに重宝しています【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

チャット機能自体にはこれといった特徴はないですが、社外ユーザ（＝ゲスト）を招待するのに便利です。
なぜなら人数制限が見当たらないからです。公式サイトでも見つかりません。
他のツールであれば、ゲストの人数に制限があったり、ライセンス購入数に応じて増えるなどするため、
ゲスト数（複数案件、複数顧客の合計）の総合的な管理、調整が必要ですが、Zoom Chatであれば気にする必要がないです。
また、ミーティングもChat内で開催することができるのでとても便利です。

改善してほしいポイント

今はカスタム絵文字を追加できるようになっていますし、特に改善ポイントはありません。
強いてあげるなら、知名度を上げてもらえると社外ユーザに薦めやすくなるかもと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まず、顧客とのメールベースのやり取りからChatベースに移行することで、コミュニケーションの生産性が上がりました。
なによりゲスト数を気にする必要がなくなりました。結果、初回の打ち合わせの場でコミュニケーションツールを決めることができ、話が早く進むようになりました。

検討者へお勧めするポイント

コミュニケーションツールのコストが気になる場合は、試してみてください。

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