プロダクトアナリティクスツール満足度のランキング

非公開ユーザー

自社で開発したシステムの定着が進まない。要因として社内外にユーザーが存在するため、ユーザー属性が多岐にわたり現状把握が困難になっていることが挙げられる。打ち手としてPendoを導入した。UXを可視化することで、ユーザーがどこでつまずいているのか、個々にどのような支援をすればよいのかが分かるツールとして大きく期待している。

非公開ユーザー

誰でも直感的にガイドの作成とデータ分析ができる点が最大の魅力です。
ガイド作成は高度なHTML知識がなくても直感的に構築できるため、作成のハードルが非常に低いです。また、分析面でも「データエクスプローラー」や「ファネル」といった専門用語の厳密な理解がなくても、画面上の操作だけで簡単に欲しい分析画面を作成できます。
作成したデータをCSV形式で出力できるため、営業部門への効果的な施策提案に...

非公開ユーザー

使用機能
【分析】
・タグ分析
・トラックイベント分析
・パス分析
→ファネルでどこを改善すればいいかわかるのが良い。
【認知施策】
・リソースセンター
・ガイド
→新機能やリテラシーに関わらず認知ができるのが良い
【UX改善】
・セッションリプレイ
・NPSアンケート
→手軽に見えるかつタグに応じてリプレイがみれるのが簡単
【サポートの手厚さ】
わたしの部署は...

非公開ユーザー

・今までは問い合わせが来たときに実際のユーザーの操作（どの経路でエラーになったかなど）がわからなかったが、Pendoの機能で確認できるようになった。ユーザーがどのようなときに困るのかがわかって便利だと思った。
・本来は開発が必要なシステムが、開発工数（スケジュール、費用）をかけずにユーザー自身で実装できるのはいいと思った。