非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満
企業所属 確認済
投稿日：
満足の導入支援
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubspotのMarketing HUB Enterpriseの導入支援
・隔週でのオンラインミーティング（計8回）
・Slackでの質疑応答（導入支援後も継続利用可能）
良いポイント
HubSpotを初めて導入したが、導入後の初期設定のチェックリスト、その後のオンラインミーティングで毎週何をチェックポイントに設けるかをすり合わせし、自社の運用したい完成形までのマイルストーンを100さんとのミーティングを経る中で設計し、実現できた。不明点が出た際の確認や返答スピードも満足してます。導入支援後もSlackで質疑できるため運用不安がなく満足してます。
改善ポイント
・プロジェクトの後半に担当者が変更になり、引き継ぎが完璧にできているわけではなくコミュニケーションコストが増えた点。プロジェクト単位で異動は検討してほしいと感じた。
・個別の課題が多くあったが、解決策や解決事例がまだ少ないと感じた。当社のビジネスモデルに近しい運用設計の情報提供いただけると更に満足できたと感じた。
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横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 担当者の異動では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、個々のスタッフの専門領域の拡大、ご提示できる事例の拡充等、社内にて改善をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。