非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
全7回のオンボーディングセッションとslackでの質問回答にてHubspotの導入をサポートしていただきました。
良いポイント
弊社の都合で担当者が変わったり、こちらが実現したいことが出てきた際にも柔軟に対応していただき、とても助かりました。
また、slackで質問した際も迅速な回答をいただき、とても心強かったです。
改善ポイント
基本的には不満な点等はありませんでしたが、強いてあげるとしたら、slackで質問した際にいただいた回答では不明な点が解決できず、結局自分で調べて解決したということが1度だけありました。
非公開ユーザー
進学塾・学習塾｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
当社のペースに合わせていただきつつ、新たにマーケティング機能の活用を考えはじめた際にも、その方針に合わせたご支援をいただきました。
また、チャットでも気軽に質問できる環境もあり、助かりました。
良いポイント
セールスツールのみならず、マーケティングなど、機能が多岐にわたるため、活用の幅も広いと感じました。
導入支援では、初期設定の段階からご支援いただけることで、リテラシーの高さに左右されず、良いと思いました。
改善ポイント
英語の設定がベースにあるため、言語の設定から変更が必要なこと。
顧客の属性によっては、カスタマイズが複数必要になること。
本格的な運用までには、導入支援後にも各種設定が必要なため、時間を要してしまうこと。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご記載いただいたようなHubSpotの言語設定などやや複雑な部分や、その他ご不明な点、ご活用についてご相談等がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
リモートロボティクス株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜不明
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
約一年ほど前からHub Spot CRM Suite Starterを契約しており、
今回Sales Hub Professionalへのアップグレードにあたり、100様に導入支援頂きました。
キックオフミーティングと事前ヒアリングの後、1時間/週×６週間のミーティングと
適宜Slackでのコミュニケーションを通じて
主に売上管理やレポート作成方法などをレクチャー頂きました。
Hub Spotの機能上、完全に希望通りのことが実現するまでは行きつくことができませんでしたが
今後もSlack上でのサポートを継続頂けるとのことなので、心強く感じています。
良いポイント
Sales Hub Professionalの導入にあたっての支援ではありましたが、
マーケティング機能やサービス機能についても教えて頂いたり、
弊社が活用しきれていなさそうな機能を見つけてご紹介頂いたりと柔軟にご対応頂き
これまで１年間、独学で活用を進めてきた中で抱いていた細かな疑問も解消することができました。
改善ポイント
特にありません
週次Mtg後にタスクや次回アジェンダを整理しシェア頂いていたので
毎回問題なくサポート頂くことができました。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、よりお客様とスムーズにコミュニケーションをとっていけるよう、社内にて改善をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
広告・販促｜その他一般職｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CRM導入支援パートナー,HubSpot Sales Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
顧客管理・営業ツールが煩雑であることから一元管理したく、
セールスツールだけではなくマーケティングにも強いところも魅力的なので
HubSpot導入に至りましたが、初めてのCRM導入で不安もある中で、1からわかりやすくご支援いただきました。
MTG毎に当社のペースに合わせて質問・不明点を1つずつ解消してくれ、
弊社に合わせた設定方法のご提案やより良い課題解決方法をご教示いただきました。
また、MTG以外でもチャットベースで気軽にご質問できる環境もありとても安心できます。
良いポイント
広告業のため、セールスツールではなくマーケティングにも強いところも魅力的。
弊社のイレギュラーな設定要望にも、課題解決方法やより良い設定方法をご提案いただけて良かった。
不明点や質問があればすぐに確認できる環境があるため、安心でき、基本的にはレスポンスも早く、臨機応変に対応していただける。
改善ポイント
ベースが英語なので日本語のナレッジが少ない場合がある。
└ChatworkとのAPI連携を行う際に、日本語でのナレッジがあまりなく少々難しいと感じた。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubSpotでのウェブサイト制作
・ペルソナの設定補助
・コンテンツの中身、およびレイアウトの相談
・デザイン
・構築
良いポイント
ページ構成を設定の上、企業イメージとカラーからデザインを作成していただきました。
微細なデザインの変更やイメージ、レイアウトの変更も的確なアドバイスをいただきながら素早く修正いただけました。
改善ポイント
プロジェクトの担当者によってスキルセットや熱意が大きく違って見えてしまった。複数名での対応で、バックアップの体制が整っていたので、プロジェクトに影響はなかった。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
元々、セールスチームのみSales Hubを活用していたのですが、Marketing Hubを全社で導入することとなり、
9回に渡って、HubSpotの導入支援をしていただきました。
良いポイント
単なる機能説明にとどまらず、常に弊社目線で「こういう形で使うとその目的が達成できる」という痒い所に手が届くサポートをしていただきました。
我々が実際に手を動かしていく中で湧き出たことを、アジェンダ設定していただき、導入支援MTGで解決していただきました。
また、他社はこの機能をこういった形で活用しているという事例も豊富にお持ちだったので、我々が思いもよらない活用法を教えていただくことができました。
改善ポイント
コンサルタントの実力やMTGの進め方にばらつきがあると感じました。
事前に「ヒアリングシート」を埋めた状態でスタートしたのですが、我々のサービス理解や現状がキャッチアップができていない形でMTGが数回進んでしまいました。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、担当スタッフの専門領域の拡大、スムーズな連携など、社内にて改善をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜20-50人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナー,HubSpot CMS Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
サイトリニューアルと合わせて、HubSpotを導入しました。初期設定から公開前の確認まで一緒にやっていただき、スムーズに公開することができました。その後は、レポートの作成手順や、ワークフローの使い方、ＭＡ、顧客管理など、様々な機能の解説をしていただきました。
良いポイント
自社の進捗に合わせて、MTGの内容を柔軟に変更していただけた点、MTG後に動画を共有してただけた点は、後からジョインしたメンバーに学習してもらうことがあったため非常に助かりました。
改善ポイント
どこまでの範囲の質問ができるのか、最初に準備しておくことは何かなど、キックオフや初回のMTGに関しては改善の余地があるのではないかと感じました。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、キックオフから初回MTGの際の引き継ぎや、導入支援へのより具体的なイメージをお持ちいただけるよう、社内にて改善をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜20人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
HubspotのMarketing HUB Enterpriseの導入支援
・隔週でのオンラインミーティング（計8回）
・Slackでの質疑応答（導入支援後も継続利用可能）
良いポイント
HubSpotを初めて導入したが、導入後の初期設定のチェックリスト、その後のオンラインミーティングで毎週何をチェックポイントに設けるかをすり合わせし、自社の運用したい完成形までのマイルストーンを100さんとのミーティングを経る中で設計し、実現できた。不明点が出た際の確認や返答スピードも満足してます。導入支援後もSlackで質疑できるため運用不安がなく満足してます。
改善ポイント
・プロジェクトの後半に担当者が変更になり、引き継ぎが完璧にできているわけではなくコミュニケーションコストが増えた点。プロジェクト単位で異動は検討してほしいと感じた。
・個別の課題が多くあったが、解決策や解決事例がまだ少ないと感じた。当社のビジネスモデルに近しい運用設計の情報提供いただけると更に満足できたと感じた。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 担当者の異動では、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに、個々のスタッフの専門領域の拡大、ご提示できる事例の拡充等、社内にて改善をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・HubSpot marketingHubのオンボーディング（9回のミーティング）
・slackでの質疑応答など
良いポイント
9回の丁寧なオンボーディングご支援をいただきました。こちらから難しい質問をしてしまった際も分からないと回答せず、持ち帰って会社内で調べていただくなどとても親身になっていただきました。
改善ポイント
カスタマーサクセスに近い最適解の提案を増やしていただけると嬉しかったです。その為の質問などをもっとしていただけるとスムーズに進むかと思います。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、より一層それぞれのお客様に寄り添ったオンボーディング支援ができるよう、社内にて内容を検討してまいります。 HubSpotについてご不明な点や、ご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜50-100人未満
HubSpot Marketing Hub構築パートナーで利用
依頼した業務・支援内容について具体的に記載ください
・Marketing Hub導入支援
・各種ツール連携
・コミュニケーション設計など
・MTG・・・zoom
・Q＆A、連絡・・・Slack
・資料共有・・・box
良いポイント
HubSpot を熟知されているのはもちろん、技術的な専門性の高さや最新のマーケティング全般への知見に感銘を受けました。弊社サービスの性質や事業ステージに合わせたアドバイスをいただき、課題解決に伴走してくださいました。
改善ポイント
支援期間のアジェンダをご提示していただき、マイルストーンとして有効だと感じたので、各アジェンダ項目に対応する資料やHubSpot のナレッジベースページリンクが一覧となっていると非常に分かりやすいと思います。
横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに、アジェンダに対する資料を効果的にご提示できるよう、社内にて検討したいと思います。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。
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横尾喜和子
OFFICIAL VENDER株式会社100｜カスタマーサクセス
この度は、100のHubSpot導入支援をご利用いただき誠にありがとうございました。また、レビューのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。 導入支援にご満足いただけたとのコメントに、スタッフ一同安心いたしました。提案力といった部分では、いただいたご意見をもとに、より良い導入支援をご提供できるよう社内にて検討をすすめてまいります。 その後、HubSpotのご活用状況はいかがでしょうか？ ご不明な点やご活用についてご相談がございましたら、ぜひお気軽にご連絡くださいませ！ 今後とも引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。