サービス提供者としてビジネスを考えると最善の選択

改善してほしいポイントは何でしょうか？

たまに意味不明のエラーが発生することがあります。
サポートはしっかりしているので、特に問題はありません。
ポータルシステム全体で、メールアドレスがユニークな管理キーとして使用されているので、契約者や管理者が既に別のサービス業者などで登録済の場合は同一のアドレスで登録できないことがあります。サービス主体のIDを先頭に付与するなど一意の確保方法が再検討されることを期待します。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

バックアップサービスの開始を検討してから、いろいろな実現方法を検討してきましたが、Acronis Backup Cloud　の利用が最善でした。
サービスのコスト（初期費用も含めて）やサービスの可用性の確保など検討する要因が多いですが、非常に短期間でサービスを立ち上げることができました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

初期コストと可用性の確保の観点からベストの選択です。
課金最低限はあるものの、ビジネスモデルを構築する場合には、大きな障害にはならないと思います。