検索とAIで顧客の関心を先回りできる

改善してほしいポイント

型番のハイフンや全角・半角、製品名の略称など、表記が少し違うだけでデータを別々に確認しなければならない場面があります。企業側で表記ゆれのグループを登録し、同じ製品として集計できる機能がもう少し分かりやすいと助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務DXサービスの紹介ページを見直した際、社内で使っていた専門用語よりも、「紙の請求書を減らしたい」「少人数で文書を管理したい」といった課題ベースの検索が多いことが分かりました。見出しと導入事例を顧客目線に修正し、営業部門との企画会議でも説明の根拠を示しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

製品やサービスの種類が多く、どのテーマから情報発信すべきか迷っているマーケティング部門におすすめです。担当者がデータを読み取り、施策に落とし込める体制があると、より価値を引き出せると思います。