高精度なAIと高頻度の連携で売上の2割を創出

改善してほしいポイント

導入や運用に関して大きな不満はありませんが、あえて挙げるとすれば初回導入時のデータ連携のハードルです。当社のカートシステムの都合上、データ連携において事前の調整やカスタマイズにやや手間がかかったため、主要なカートシステムとの連携手順やモジュールがよりスムーズに整備されれば、導入検討のハードルがさらに下がると思います。また現在は運用に慣れて問題なく活用できていますが、AIのレコメンドロジックの裏側やチューニングのコツについて、管理画面上でより詳細なヒントや分析のサジェストが表示されると、初心者でもさらにPDCAを回しやすくなり、より高度な活用が進むのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトで買い物をする人の約20％がレコメンド経由で商品を選ぶようになり、売上やコンバージョンにしっかりつながるようになりました。スタッフが見ても「なるほど、これならおすすめできるね」と納得する、精度の高い提案が可能になりました。