アイジェント・レコメンダーの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

導入や運用に関して大きな不満はありませんが、あえて挙げるとすれば初回導入時のデータ連携のハードルです。当社のカートシステムの都合上、データ連携において事前の調整やカスタマイズにやや手間がかかったため、主要なカートシステムとの連携手順やモジュールがよりスムーズに整備されれば、導入検討のハードルがさらに下がると思います。また現在は運用に慣れて問題なく活用できていますが、AIのレコメンドロジックの裏側やチューニングのコツについて、管理画面上でより詳細なヒントや分析のサジェストが表示されると、初心者でもさらにPDCAを回しやすくなり、より高度な活用が進むのではないかと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

サイトで買い物をする人の約20％がレコメンド経由で商品を選ぶようになり、売上やコンバージョンにしっかりつながるようになりました。スタッフが見ても「なるほど、これならおすすめできるね」と納得する、精度の高い提案が可能になりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索の揺らぎに対応したレコメンドなどがあれば助かる
・お客様がレコメンド経由と気づかず購入するのは良いことなのですが、ただしレコメンド経由でない購入にも費用が発生してしまう
その理由
・お客様が気づかないうちにレコメンドされているのは非常に良いこと。
・シンプルに売上拡大の一助になっており、助かっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ローンチ時の売上拡大
・まだ検索が弱い問いに対しても売上がきちんとついた
・クロスセルによる売上の拡大
・人的リソースが不足している中でも、手間がほとんどかからず売上を拡大できる

検討者へお勧めするポイント

まず第一に、簡単に導入できる。サイトベンダーにもよりますが、提携している企業も多く、初期の費用負担も少ないので導入ハードルが低いです。実際に導入後、サイト内の回遊が増え、売り上げも増えています。レコメンドがなければ今の売上拡大はなかったので、迷った場合はとりあえず導入を検討した方が良いです。

改善してほしいポイント

CSSである程度はカスタムできるが、レコメンドのデザインや表示位置の自由度を上げてほしい。また、現時点でサービス費用に対するROASは非常に良いが、値上げされると困ります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前利用していて、他社サービスに乗り換えましたが、コスパが悪かったので、アイジェント・レコメンダーと再契約しました。
レコメンド経由のCVが他社サービスより約200％高くなり、1件あたりの購入個数は110％上昇しました。

検討者へお勧めするポイント

コスパがよいので、初めてレコメンドサービスを導入するなら間違いないかと。