改善してほしいポイントは何でしょうか？
おそらくベンダー側もクラウドサービスを使って計算等を行っているため仕方がない部分ですが、利用料はPV数が多いサイトであるほど高額になります。自前のリコメンドエンジンよりはよっぽど成果は上がりますが、ROI的にはまるかは導入する企業の1cvあたりの利益額によると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ECサイトにおける離脱率の改善につながると考えています。また、導入だけでなく、チューニングまでコンサルタントサービスによって改善がなされるため、企画者の工数面でも改善が図れていると思います。
