非公開ユーザー
経営コンサルティング|保守・運用管理|50-100人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
アシスタント業務負荷軽減ができた
良いポイント
・交通手段、宿泊の一括検索、手配が楽➡出張者の時間節約
・手配変更、候補提案はチャットでサポートしてくれる➡多少イレギュラーがあっても、出張者本人で悩まずに完結できる
・承認や上限の設定、経費精算システムとの連携等は細かく設定できる→管理部門にとって統制、可視化が工夫しやすく
改善してほしいポイント
・チャットでは出張者からの返信が遅くなることがあり、複数回やり取りの手間もかかるので、チャットサポートだけでなく、出発日に近い急ぎの時や利用者希望時、電話によるサポートも選択肢としてほしい。
・チャットサポートは、Chatwork等のビジネスチャットツールと連携できると嬉しい(メッセージに気づきやすく、やり取りしやすく)
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
・出張手配は出張者自身で完結でき、アシスタント業務負荷が軽減できた。
・細かい条件に拘りがなければ、自分で検索して手配するより楽なので、出張者自身の時間節約ができた。
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連携して利用中のツール
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社トランスファーデータ|カスタマーサクセス部
コメントありがとうございます。 出張者様の予約手配時や、管理者様の管理・統制時において 工数削減、出張費の可視化の部分でご活用いただいている旨、大変嬉しく思います。 ぜひ今後、このように活用していきたい等ご希望がございましたら 弊社カスタマーサクセスチームにご連絡いただけますと幸いです。 またご指摘いただきました点について、お電話でのお問合せはお受けしている状況となっております。 弊社直通のお電話番号宛にご連絡いただけますと、適宜ご回答を差し上げておりますので ぜひご活用いただけますと幸いです。 もしお電話番号がわからない等ございましたら、弊社HPや カスタマーサクセスチームからの直接のメールご案内時に記載しておりますので ご確認のほどお願いいたします。 Chatworkとの連携については、貴重なご意見として 弊社内でも共有させていただきます。 ありがとうございます。 今後とも、ご不明点などございましたら ご連絡いただけますと幸いです。 ぜひ、今後のAI Travelのさらなる飛躍にご期待ください。 引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。