エンドユーザが使うにはお薦めでしょう

改善してほしいポイントは何でしょうか？

スマートホン対応がプアーです。具体的にはスマホ用サイトが有りますが、メール操作ボタンが効いたり効かなかったりとまちまち。(送信出来ない、削除出来ない)
送信ボタンが効かない場合は一度保存をしてから、スマホブラウザ上でPCサイトに移って、スマホの小さい画面から再編集～送信を行っている。かなり煩わしい操作となります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

クライアントPCへ送信される迷惑メールが少ないこと。
スマートデバイス対応により、社外でもメールやスケジュール確認が出来ること。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

良い点：エンドユーザで情シス担当者が殆ど専任出来無い様な会社で使うには、運用負担が少ないと思われます。
悪い点：UIが古い。機能アップが殆ど無し。最近のWeb会議機能との機能連携が無いため、それらを活用するのであれば別プロダクトを選んだ方が無難だと思われます。