アルファメールの評判・口コミ 全24件

改善してほしいポイント

サポート窓口の知識が足りなすぎる。あとホームページ運用をする際、独自SSLがあまりに不親切すぎる。今の時代、無料独自SSLは標準搭載が当たり前だと思います。無料共用SSLはありますがせっかくの独自ドメインなのに共用SSLを使うとそれ用のURLになるためこんな機能使う人がいるのか疑問。Let's Encryptを毎回手作業で発行し、その都度再設定する手間が本当に耐えられませんでした。一応、独自SSLの発行、設定、更新をおまかせできるオプションも用意されていますがアルファメールの基本料金は安いのに、なぜかSSLのオプションが異常に高い。サーバー速度も遅いし、webメールの動作もおかしな挙動で解約を決めました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初、GoogleやYahooの迷惑メールガイドラインへの対応として導入しました。プロバイダーのメールが送信できないトラブルはこちらのサービスの導入で解決しましたが、その他はあまりにお粗末でした。

検討者へお勧めするポイント

当社はメールサーバーのみでの利用予定でこちらを契約しましたが、同時期にプロバイダで提供しているホームページサービスが終了するとのことでWebサーバーとしても使うことになりました。Webサーバーとしてはかなりお粗末なので今後ホームページの公開等も可能性としてあり得る場合は、慎重に検討したほうが良いかと思います。

改善してほしいポイント

Outlookなどのいわゆるメールソフトを経由して使うんですが（電子メールなの当たり前ですが）パスワードの変更時など、アカウントの追加設定にてこずっているメンバーが多いので、他サービスに比べてわりとめんどくさいのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個人的にOutlookだけではなくthunderbirdでもメールアカウント設定して使っていますが、いずれも快適に使えています。担当部署が職場の従業員の全アカウントを一括で契約/管理しているようですので、入社スタッフや退職者が出た場合は、都度都度アカウント契約数を調整しているようです。

改善してほしいポイント

デフォルトが使いづらいためOutlookなどに連携し使っているのだが、連携の方法が難しい。また先日新人のメーラーをセットアップする際最新のOutlookには対応しておらずダウングレードしたが結局連携できなかった。また同一アカウントで複数メーラーに繋いでも同期されない。かなり不満。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

このメーラーで解決されたことは特にない。むしろ会社内で使用容量制限などがあるそうで、過去のメールを消されてしまい使いづらい。早く解約して欲しい。

改善してほしいポイント

最近迷惑メール判定を相手側サーバでされてしまい不達になることが突然多くなった。その辺りのサーバーセキュリティの向上を期待したい。
メールアカウントの追加が10アカウント毎のため、例えば必要なアカウント数が11の場合、契約数は20が最低数となる。契約アカウント数を少なくして、コストをその分下げて欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール利用者が個々にメールの転送設定や迷惑メールフィルターを設定できるため、管理者にかかる負担が軽減された。アルファメールを利用する以前のサービスでは管理者が個々のアカウントに対して設定を行わなければならなかった。

改善してほしいポイント

転送するメールの条件のパターンが件名・送信者がそれぞれ５件なので、せめて１０件ずつあればもっと絞り込めて
便利だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外出時や休みを取っている時でもメールチェックできることで、先の予定や緊急時の対応がスムーズにできて仕事に役立ちました。

改善してほしいポイント

パソコンとモバイルで同期設定をしたい方には、ホームページ上の案内だけでは難しいらしく、システム担当者が設定しています。専門用語が多い世界ですので仕方がない事なのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・なりすましメールの対策として、海外送信制限や送信ドメイン認証(SPF/DKIM/DMARC)の認証が導入されました。
課題に貢献した機能・ポイント
・役員になりすましたメール送信が多かった為、なりすましメールの対策を充実して頂けたのは非常に有難かったです。

検討者へお勧めするポイント

メールインフラとして、必要な機能やセキュリティ面の対応はとても充実していると思います。
歴史のある会社さんのサービスですので、費用対効果は抜群で安心して利用できますので、おススメです。

改善してほしいポイント

月に1～2回はメールトラブルがある。大量のメール送信によりサーバに負荷が掛かった為というのがお決まりの原因ですが改善される様子はなく、乗り換えを予定しています。また、メールボックスの容量が少なくPOP利用を余儀なくされています。1通あたりのメール送信容量も20MBが限度の為、少ないと感じます。グループアドレスのネストなどは利用出来ません。ドメイン、DNSもサービスとして管理出来る一方で抱え込み感があり、他社へ乗り換え検討にあたり、複数社からアルファメールからの乗り換えはトラブルが多いのでと断られました。1日程度メールが止まっても問題ない、や長く使われる前提であれば一括で管理頂けるので運用の手間は掛からないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールを送受信する事が出来るようになりました。ドメイン、DNSの管理などを一元化出来る為、手間が掛かりません。

改善してほしいポイント

利用者が多いのか、たまにメールの配送遅延が発生することがあります。
大量のメールが送信されたため、というリリースがされていますが、業務に支障が出ることも考えられるので対策してもらいたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クラウドのグループウェアにてメール受信しているので、既存のエンドポイントセキュリティではなかなかウィルスメールを判別できないのですが、こちらの製品ではサーバー受信時に迷惑メールを判別してくれる（オプション）ので、安心して利用できるようになりました。

改善してほしいポイント

ウィルスチェック機能はエモテットが発生して依頼信用できなくなりました。
ウィルスメールのほとんどは通過してきますので、社内UTMとエンドポイントウィルス対策ソフトで対応しています。
信頼できるウィルス対策を搭載してもらいたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用者からの問い合わせで送受信できないということが多々あるのですが、原因が受信メールに起因することがあり
Webメール上でメールを削除できるので管理しやすいです。
また、アカウント数の変動等によりオプションを細かく契約できるのも無駄なコストを掛けずに済んでいます。