導入サポートが丁寧だった

改善してほしいポイント

決済機能としての改善点とは主旨が異なるが、物販のEC運営をしていて、カスタマーがAmazonPayで支払う事とAmazonプライムのレギュレーションが適用される事とをイコールと認識しているケースが幾度かあり、自社ECで告知している配送日数内でお届けしているものが、カスタマー側から想像より日数を要したというフィードバックを受ける事例が発生した。

サイト内での案内文等でカバーしているが、そのあたりのサービス適用範囲等の周知をより強化していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトでの支払い方法の追加
導入後、事前にシミュレーションした支払い方法内訳（同決済導入時の平均値を参考に算出）より高い数値が出ている
自社割賦による後払いも一部存在するが、後払いが減りアマゾンペイの利用にシフトした。それにより、回収業務のフローとリスクが軽減された

検討者へお勧めするポイント

導入を意思決定した2023年秋時点で、想定していたインパクトとしてはQRコード決済の方が大きかったが、導入までのシステム面での難易度やサポート対応からより早期に導入できるアマゾンペイを導入。想定よりも利用（需要）があるといえます。導入サポートがしっかりしていたので、問い合わせてみるのが良いと思います。