Amazon Payの評判・口コミ 全56件

改善してほしいポイント

Shopifyなどのカートシステムを利用しているなら、比較的簡単に導入できますが、そうでない場合はハードルが高いように感じます。また、決済手数料が高めなので、利益が少なくなってしまうため、決済総額に応じた手数料変動などが導入されればよいなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アマゾン顧客を取り込むことができ、新規のお客さんにも利用してもらいやすくなりました。また、決済ハードルが低く、気軽なお試し購入につながりやすい点もメリットでした。導入後は売り上げの上昇を確認できるほど、成果があったと思います。

検討者へお勧めするポイント

ほぼ全ての顧客が利用できると思われる決済手段なので、導入の価値はあると思います。

改善してほしいポイント

決済機能としての改善点とは主旨が異なるが、物販のEC運営をしていて、カスタマーがAmazonPayで支払う事とAmazonプライムのレギュレーションが適用される事とをイコールと認識しているケースが幾度かあり、自社ECで告知している配送日数内でお届けしているものが、カスタマー側から想像より日数を要したというフィードバックを受ける事例が発生した。

サイト内での案内文等でカバーしているが、そのあたりのサービス適用範囲等の周知をより強化していただきたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社ECサイトでの支払い方法の追加
導入後、事前にシミュレーションした支払い方法内訳（同決済導入時の平均値を参考に算出）より高い数値が出ている
自社割賦による後払いも一部存在するが、後払いが減りアマゾンペイの利用にシフトした。それにより、回収業務のフローとリスクが軽減された

検討者へお勧めするポイント

導入を意思決定した2023年秋時点で、想定していたインパクトとしてはQRコード決済の方が大きかったが、導入までのシステム面での難易度やサポート対応からより早期に導入できるアマゾンペイを導入。想定よりも利用（需要）があるといえます。導入サポートがしっかりしていたので、問い合わせてみるのが良いと思います。

改善してほしいポイント

ShopifyとAmazon Payの互換性がなくなるため、2025年1月6日でShopifyストアでAmazon Payが使えなくなるということで、これは大きな痛手です。
圧倒的にAmazon Payの利用が多いため、ぜひ改善してほしいです。
また、Amazon Pay利用でAmazonポイントが付くことがないため、こちらも改善してほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Amazon Payを利用するとAmazonギフトカードが当たるキャンペーンなど、Amazon側で独自キャンペーンを定期的に開催してくれるため、店舗側としては無料で販促ができるメリットがあります。

改善してほしいポイント

購入履歴の閲覧や領収書の発行が分かりにくいというお問い合わせをいただくことがあります。Amazonアプリ内で、Amazonpay利用の履歴がわかりやすい場所で閲覧できるようになっているとなお良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

オンラインショップでの会員登録や注文フローの途中離脱の改善に繋がっています。他の決済と比較しても利用率が高いので、導入する決済手段に迷っている事業者の方は、amazonpayの優先度は上げたほうがよいと思います。

改善してほしいポイント

ECシステムとの連携が不安定な部分がある印象です。
お届け先と購入者が異なる場合、伝票に宛名が正しく記載されなかったり、オーソリエラーでAmazonPay側のカード情報を変更してもエラーが解消しなかったりすることがあります。
何が原因なのかはっきりせず、AmazonPay以外での別の手立てで解決していることもあるので、こういった部分が解消することを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

EC運営側にとってはCVR向上に直結しますし、実際に売上貢献に大きく役立っています。
クレジットカード情報を入力したくない、というECでの課題解決にも繋がっています。

改善してほしいポイント

カートシステムの特性上、Amazon経由の会員登録、決済をすると、初回から使えるポイントが2回目からしか使えない。システム連携がスムーズになればありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社サイトで購入する際、個人情報やクレジットカード情報を入力する手間があり、購入障壁になっていましたが、Amazonに登録している情報でそのまま会員登録、決済できることで、コンバージョンが上がりました。

改善してほしいポイント

クレジットカードに比べると手数料が若干高いのと、ecforce側ではあるが導入するだけで月額10,000円掛かるのがネック。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クレジットカード入力が不要なのと、後払い審査落ちの懸念もなく、手軽に利用できる決済手段として重宝している。定期会員全体の7%ほどがAmazonPayを利用している。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・Amazonセラーセントラルが少し使いづらい。
・ユーザーのクレジットカードエラーの時に中々連絡がつかないことがあった。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ECカートで使用しているがユーザー登録の際に新規アカウントを作成せずともAmazonアカウントでログインでき、Amazonペイで決済ができるという便利さからこちらを選択されるユーザーが多く、カゴ落ちを減らすことができていると考える。

検討者へお勧めするポイント

弊社顧客の約半数が選択をしています。
この中の一部がAmazonペイが無かったら購入していなかったと考えると導入することをお勧めします。

改善してほしいポイント

あまり改善希望点は無いですが、領収種の発行等を希望されるユーザーがいた際に、Amazonから送られてくる「利用ユーザーの質問内容」を通知するメールが少し不明瞭でわかりにくい（迷惑メールと間違えやすい）ことや、Amazon側の登録情報が古い場合などに、AmazonPayを利用して購入したユーザーの住所が誤っている（ユーザー側で直すべき部分ですが…）などもありますが…導入スピード、決済完了までのユーザーの操作量の少なさを考えると、大した問題ではないと思っています。

本来領収書の発行自体が不要なのかも知れませんが、利用店舗側でお客様の領収書の発行等がスムーズに行えたらいいな、と思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

決済方法は多ければ多いほどユーザーが定着しやすいと言われているEC業界において、まず最初に抑えておけば良いと感じました。Amazonを利用したことのないユーザーの方が少ないと思われる、昨今のEC業界において「Amazon」のロゴと信頼度（セキュリティ的な意味でも）の高さはやっぱり格別だと思いました。

「Amazonのアカウントをお持ちの方は、会員登録がスムーズに行えます」というのも、自社会員を増やすうえでとても手軽に行えて良いと感じました。

検討者へお勧めするポイント

多種多様な決済方法がある中で、月額固定費無料のAmazonPayを抑えておくのは必須だと思いますので、利用している決済代行会社等に表示されていれば、是非導入をおすすめします。ただし「決済手数料（3.9%程度）」は別途発生するのでその点も踏まえてご検討下さい。