使いやすいがもう少し…

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPhoneアプリのレスポンスが非常に悪い。平時でもアプリが起動までに時間が掛かり、災害通知時直後には起動しない等社内からも問い合わせが多いためこちらはぜひ改善頂きたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

乗り換え前のサービスではID、パスワード忘れ等で回答率が低く、管理面でも煩雑でしたが、安否コールへの乗り換えで従業員からの問い合わせが減ったと共に回答率が向上しました。
また、費用面でも前サービスよりも安価に済んでいます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

前サービスとの比較ですが、安価な点とユーザー負担が少ない点、管理画面の視覚的な見やすさはメリットだと思います。