安否コールの評判・口コミ 全83件

改善してほしいポイント

・管理画面にユーザーの並び替えマークが付いているにも関わらず、五十音順に並び替え出来ない。
・アプリの統計一覧、回答一覧において、グループ事業所毎の統計が出ず、集計が出来ない。
・改善要望を出しているにも関わらず、メーカーが中々改善しない。（中には3年以上前から出しているのもある。）
・アプリの管理者ログイン画面に移動すると、元に戻れない。
・訓練を定期的に実施しているが、毎回、通知が届かない職員が何名かいる。
・統計一覧の上位階層の人数と、下位階層の人数が一致しない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

定期的に訓練を実施し、災害時に備えている。
職員の意識は向上していると思う。
回答率は1000人規模で毎回98％程度となっている。

改善してほしいポイント

導入している会社の社員なので、実際の管理画面側はわからないが、訓練の際には返信画面の入力もスムーズだし、今のところはとくに問題ないように思える。ただ、実際に災害などに見舞われた時には、写真（画像）の送信もあったほうがよい気がしている。例えば、ケガをしていてその状態把握や、避難している場所、また避難時に必要な物資（足りなくなってきたもの）を画像で伝えることで、より必要なものがはっきりと把握でき、状況確認の精度が上がると思います。
あとは、スマホが起動していることが前提なので、それをどう解決するか・・・。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一番は、導入してくれている会社がちゃんと安否確認をしてくれるという安心感がある。今後日本は災害がいつ起こるかわからなく、離れて暮らしている家族の安否も心配になることも増えてくるだろう。災害時だけでなく普段からも安否確認する家族の意識改革にもつながった。

検討者へお勧めするポイント

実際に災害時には電波が届かなくなったり、連絡できる手段が限られてしまうこともある。こういった安否確認ツールを入れておいて損はないはずです！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iPhoneアプリのレスポンスが非常に悪い。平時でもアプリが起動までに時間が掛かり、災害通知時直後には起動しない等社内からも問い合わせが多いためこちらはぜひ改善頂きたいと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

乗り換え前のサービスではID、パスワード忘れ等で回答率が低く、管理面でも煩雑でしたが、安否コールへの乗り換えで従業員からの問い合わせが減ったと共に回答率が向上しました。
また、費用面でも前サービスよりも安価に済んでいます。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

前サービスとの比較ですが、安価な点とユーザー負担が少ない点、管理画面の視覚的な見やすさはメリットだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

最近のiOS14への対応ができていなかったのか、インストール後の登録設定がしばらくできなかったりクラッシュしたりと、年末年始しばらくの間使用できませんでした。長期休みの時期だったので非常に困りました。
今回に限らず、結構な頻度でこのようなことが起こっている体感なので今後の使用続行を検討したほどです。
後は登録済みのメールアドレスを入力してしばらく待つと自動入力されるなど、あまり一般的でない画面遷移なので、仕様を覚えていないと少々登録時にストレスです。なんというのでしょうか…、見てみて「こうすればいいんだな」と直感的にわかる視覚デザイン性があまりないです。
これに関しては使用者からも、トップに一番大きく「安否回答」のボタンバナーがあるため、「回答したのにバナーが消えない」という問い合わせが頻発します。UI面の改善をお願いいたします。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

災害時、電話回線がパンクしているときや本社から指示を一斉に出したいとき、とにかくこれを使うことという差別化ができたのは良かったと思います。
また回答させただけでなく、どの部署の回答率が悪かったのかなどフィードバックが自動で得られるので機能内で運用の向上ができます。

改善してほしいポイント

災害が発生した地点から、かなり離れている地点にいても同日に大きな災害が発生すると通知が何度もくる。最初の時点の安否確認で災害地域より遠方であれば通知しないようにしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時に安否報告を会社にわざわざする必要がなく、このアプリで報告するだけでいいのは助かります。自身が災害に巻きこまれたとしても、こちらで報告しておけば、プライベートのほうに尽力できると思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

全般的にレスポンスが悪いです。
統計一覧、開頭一覧など、自身のグループの状況を確認するメニューを選んで情報が出てくるまでの時間が非常にかかります。平常時でこのレスポンスだと、災害発生時にちゃんと機能するのか不安が残ります。
また、開頭一覧はスマートフォンだと1画面で一人分の情報を表示しスクロールで10人分が1ページで表示されます。これも、もう少し一覧性のある画面が欲しいですね。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

会社としては3つ目の同様システムの導入のようです。実際に安否情報を入力する時に本人の状況確認以外に同居家族の状況、電気・水道・家屋の状態や出勤可否等をメニューから簡単に入れられるのは均一な情報を収集できていると思います。

改善してほしいポイント

自然災害の発生場所等の設定がされていると思いますが、「あれっ？今のは安否コール来ないんだ？」と感じることもあるので、発生規模や場所のバランスが上手くできると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

入社当時から会社で利用していて、定期的な訓練での使用が大半でした。ですが、数年前に居住地周辺で大きな災害があった際には速やかに社員の安否確認が取れたと思います。

改善してほしいポイント

・複数のグループを選択すると回答も複数グループになり、回答が分かりにくくなってしまう。グループを地域別と組織別で設定出来るようにして欲しい。
・メールアドレスでなく携帯電話番号で管理者から端末登録が出来れば、端末が変わっても電話番号が変わらないので
変更の必要がなくなりませんか。
・高、崎、濱など、社員情報と漢字が異なる。髙、﨑、濵なども登録出来るようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コロナ渦で、出勤率の調査を毎日行った。携帯電話からも回答が出来たので、高い回答率を得ることができ、通常に戻った後の在宅勤務導入の根拠となる数字を得ることが出来た。

検討者へお勧めするポイント

スマホアプリからの登録が簡単なので、社員が登録しやすい

改善してほしいポイント

導入後すぐに大地震が発生してしまった。テストするよりも先に実践となってしまったことが悔やまれるが、スタッフ目線で意見をヒアリングすると、アプリの通知に気づかなかったこと・続く余震への返信(震度5強で設定したが１０数回揺れ続けた)がどれに返信すればいいかわからなかった、とアプリ側への不満となったことは改善点かと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでツールは導入していたものの、実際には通知そのものが届いていなかったりしたので、きちんと状況を回収できるようになったのはありがたい。

検討者へお勧めするポイント

導入は本当に楽