トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全353件

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・９/１の防災の日に一斉送信してくれるが、毎月初めの確認連絡と重なって本当に分かりにくい
その理由
・防災の日にこだわらず、その周辺の日程で一斉送信してもらえると大変ありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・9/1の一斉送信は、会社の全体防災訓練として利用している。
課題に貢献した機能・ポイント
・すごく楽で状況も把握しやすいし、未達者の確認も一度にできるため、効果が高いと感じる。

検討者へお勧めするポイント

導入当時はテレビコマーシャルなどは出しておらず、トヨクモが提供する前のサイボウズでしたが、他社と比較して総合的に優れていたため選定した記憶があります。

改善してほしいポイント

安否訓練メールの回答を終了する場合や配信結果をダウンロードする際に「高度な操作」というリンクから入るのは、当初は違和感があった。もっとわかりやすい表現でもよいと思う。また、アプリにメッセージ送信機能があるが、LINEが当たり前の世代にとってはLINEやメールと異なり、独特の操作性が求められるため非常に使いにくい。あと、一番改善してほしいのは、「訓練のための一斉メール送信」を設定する際に10分単位しか設定できない点だ。これにより避難訓練時の安否確認テストメール送信タイミングと実際の動きがずれることがあり、ここは1分単位にぜひ改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は500名程度の社員規模ですが、いまは各社員の自宅電話番号や個人携帯電話番号は、同じ部署の仲間といえども社内で共有していません。そのため、震災などが発生した場合、500名全員の安否を確認する他の方法がありません。仮に自宅訪問などで確認する場合、全員の安否確認が完了するまで1週間以上を要すると思われます。このシステムを導入してからは（訓練時）、震災発生から2時間で社員の約80％の安否を確認できています。また、その安否情報を複数の管理者が確認できるため、都度メールなどで報告することなく、複数の管理者へ同時に情報共有できる点が非常に良いです。

検討者へお勧めするポイント

システムの信頼性の高さ

改善してほしいポイント

・通知がメールのみだと、他のメールに埋もれてしまい、気づきにくいことがある。
・東京23区に住んでいても、東京都の島しょ地域で発生した警報に反応して通知が届くことがある。これは管理者の設定で回避できるかもしれないが、ユーザー側でも、実際の居住エリアに応じた通知設定ができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入担当者ではないため、導入前後でどのような課題が解決されたかは正確には把握していません。利用者として感じる限りでは、災害発生時に安否確認を迅速に行える点がメリットになっています。

検討者へお勧めするポイント

災害発生時に一斉配信で社員の安否回答状況を迅速に確認したい企業には向いていると思います。一方で通知がメールのみだと埋もれやすいので、どのような通知手段があるか確認しておくとよいです。また、警報のエリア判定が市区町村単位より粗く、居住地と異なるエリアの警報でも通知が届くことがあるため、通知対象エリアの設定の粒度は事前に確認することをお勧めします。

改善してほしいポイント

弊社では緊急連絡先を登録しているため、メモ機能をダウンロードできると助かります。危機管理者が配下の社員を1人1人きちんと登録しているか確認しないといけないので、メモ機能の内容までExcelで一覧作成できるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メモ機能を利用して、社員の緊急連絡先を登録しています。「災害時など、何かあったときはトヨクモ」と社員に意識づけができ、今までは緊急連絡先を別で管理していましたが、会社にいないときでも、深夜や休日、外出先でも万一の際にスムーズに確認できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

登録地域で震度5以上の地震が発生した際に自動で安否確認が発信されるのは助かります。深夜であったり、対応部門のメンバーが即時に動けない環境でも、自動送信機能があれば社員からの報告をすぐに受け付けることが可能です。

改善してほしいポイント

管理者には、自身の状況を登録していただくためのメールと、配下に設定されている従業員の状況を確認するためのメールの2通が届きます。文章をよく読めば問題ないのですが、配信後少し時間が経ってから確認した従業員の中には、配信確認用のメールしか見つけられず登録ができないと言うことがあるため、配信方法を工夫していただけるとより良いかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでは連絡網で確認業務を行っていたが、電話がつながらない人がいる場合、その人を飛ばして次の人に連絡し、飛ばされた人には連絡を取り続けなければならないという決まりだった。訓練でしか利用したことがなかったので大きな問題にはならなかったが、災害が起き、自身が被災したときに何度もつながらない人に連絡をし続けるのはかなりの負担になることが想像できた。本システム導入後は、各従業員は自分の状況のみを登録するだけで完結することから、負担感は大幅に軽減できたように感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・スマホの機種によって通知機能が動作しない
・送信失敗時の対応
・所属と地域の連動
その理由
・送信失敗の原因はメールアドレスの変更だと思われるが、別のアドレスを登録している場合はそちらに転送失敗の旨を通知してほしい。管理者はアドレスを把握しておらず公開されていない。
・所属は場所が固定されているため、異動時に所属を変更すれば、その所属に応じて地域も自動で変更されるようにしてほしい。あるいは所属と住所を分け、所属移動時に所属に紐づく地域が自動で更新されるようにしてほしい。住所変更は個別設定になるのは仕方ないが。
・個人が常にWebを確認しているわけではないため、メールアドレスが変更されても更新されないことが多い。管理者も常にWebを監視しているわけではないため、この点は早急な対応が必要ではないか。登録アドレスが1つしかない場合は連絡の取りようがない。
・地域での設定になっているが、住所から地域を判別できない場合は地図で確認する必要がある。ある程度の住所を入力すれば自動で判定してほしい（都道府県レベルの設定であれば問題ないが）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急時の連絡経路の確立
・一斉訓練等で連絡未達者の確認
課題解決に貢献した機能・ポイント
・一斉連絡等にも役立つ（利用許可等が必要だが）
・一斉訓練の実施による従業員の危機管理意識の向上

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単。
メンテナンスについては都度、管理者が変更を行う必要がある。
部署異動や住所変更などへの対応をテンプレートに組み込むことで、漏れを防止することが重要である。

改善してほしいポイント

・管理者権限の付与について、緊急メールの発信権限（部門危機管理者）が第一レベルの職員にしか付与できないため、系統と事業所という階層で管理している当組織では系統に対して付与せざるを得ず、そのため訓練の際などに系統に含まれる事業所の通知や状況が見えてしまう。もう一つ下の階層で部門危機管理者の権限を設定できるようになってほしいです。・登録者に対してメッセージを送付する機能があり、未回答者への働きかけや回答者への具体的な出勤方法や時間の確認などに有効なのですが、メッセージの内容が管理者にも把握できない点に不安や不満を感じています。ハラスメントに使用される懸念もあり、せめて管理者がメッセージの発信自体を把握できるようにしてほしいです。・一斉送信の履歴は確認できるが、一斉送信に関する「高度な操作」に含まれる操作の履歴も残るようにしてほしいです。以前、全国一斉送信が途中で中断され、訓練が途中で止まってしまうことがありましたが、原因は特定できませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時の安否確認が事業所からもすばやく直感的に把握できるようになりました。また現場からの発信も簡単にできるようになり、水害などの発生時の備えとして活用できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

その後、セコムの安否確認システムを知ったので、導入検討者はセコムのものと比較してから決めたほうがよいと思います。

改善してほしいポイント

部署編成などが変わった際に、複数の人を選択して一斉に部署異動できると助かります。また、契約上、一度人数を増やすと減らすことはできません。減らすには一度プランを解約し、新しく少ない人数で契約し直す必要があり、設定も一からやり直す必要があるようです。例）300名で契約した後、200名のプランへは変更できない。今後、事業の関係で人数が減る可能性もあるため、せめて数年ごとに見直しがかけられるなど、プランの変更が柔軟にできるとなお良いと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メンバーに通知が飛んだ際、管理者にもその連絡が届くため、これまでの個別のメール確認に比べて、速やかに安否確認が取れるようになりました。また、自動通知の他に一斉に通知を飛ばすことができるため、居住地域に関係なく、長期休暇中に大きな災害が起きた際にも速やかな安否確認ができるようになると期待しています。

検討者へお勧めするポイント

・UIが分かりやすい
・社員が登録するアドレスが会社側に分からないようになっている（登録したかどうかは分かるため、未登録者への働きかけは可能）
・年に一度、全体の一斉訓練があり、回答率のレポート等も発行してくれるため、活用すれば社員の回答意識も高められる。

改善してほしいポイント

システム導入時の初期設定が若干わかりにくいのではないかと感じます。またログイン時も管理者権限と一般権限でパスワードが異なるため、いつも戸惑ってしまいます。
あと別件ですが、先日全国安否確認訓練にエントリーしそびれてしまい、大変残念でした。メールやWebでの誘導を工夫して、エントリーできているかどうかがわかりやすいUIにして欲しいと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・安否確認訓練実施時の担当者の負担（メール配信/集計）
・社員の返信のしやすさ
・実際に被災したケースでは、状況把握までの時間がスピーディー
課題に貢献した機能・ポイント
・自動メール配信機能
・集計ダッシュボード

検討者へお勧めするポイント

初期設定さえしっかりすれば、安否確認に関するメール配信や集計は自動です。
災害発生時に状況をスピーディーに把握し、次のアクションを検討するためのツールとしては最適です。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・地域設定の細分化
その理由
・地域設定がもう少し細分化されていても良いかと思います。範囲が広すぎると通知が多く来てしまうため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・社員の安否状況の把握
課題に貢献した機能・ポイント
・そもそもこれまでは安否確認の手段がなく、確認が大変だった。
・安否確認サービスにより、システム上で回答の有無や状況が確認しやすくなった点が良かった。

検討者へお勧めするポイント

機能面は十分に網羅されており、価格も安く、使いやすいサービスです。