トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

ユーザー登録、部署登録などのメンテナンス画面が非常に使いづらい。CSVで取り込む際、部署CSV、ユーザーCSV、役職CSVなどに分かれていて分かりにくく、扱いづらい。すべて一緒くたに扱えてもいいはずだが、させてくれない。
危機管理責任者、マネージャー、部門マネージャーに分かれているが、誰がどこまでの機能や発信ができるのかがいまいち不明瞭だ。それぞれの役職が一方通行に見えて、相互にどう絡んでどう機能するのかが5年使ってもわからない。また、部署情報には社名、部署名、課名、係名の親子関係を設定させられる。係に職員を追加する場合、すでに社名から係名までの親子関係がある部署を選択しているにもかかわらず、係にしか登録されず（所属部署にチェックが入らない）。何のための親子関係なのか全く不明。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

とにかく2019年の大雨で病院が冠水した際、職員が出勤できる状況か分からず困った経験があったので、当時トヨクモがあれば誰が出勤可能か連絡をもらえたし、職場が冠水しているときに出勤時の対応を一斉に伝えられる点にメリットを感じ導入した。その他のメリットがあれば教えてほしい。例えば、こんな使い方があります、こんな活用はいかがですか、などの情報を送ってほしい。

検討者へお勧めするポイント

地震や災害時に安否確認が取れる

改善してほしいポイント

私は防災担当として社員の入退社時にPCまたはスマホで設定を行っていますが、もう少しわかりやすい画面で設定が出来ると助かります。　毎回どの画面から入るのか悩み、あちこち探してから入力作業となります。　画面という意味では災害発生時の返信ももっとわかりやすい方が良い。　本当に慌てている状況であちこち探している余裕はないと思うので、すぐにわかる表示を希望します。　また、毎年9月１日の防災訓練には一斉送信テストを利用させていただいていますが、送信テストは御社側のサーバー負荷程度の確認に必要なのはわかります。　ただ利用側としては、送信されました、返信できました、のテストだけではなく、各人が被害を受けた想定で、BCPプランの作成と掲示板を利用してその社内周知徹底までを含めたテストを行ってもらいたい。　災害時に本当に機能した場合、掲示板へのアクセスが膨大になることやいち社員が何度も返信を行うことなど、想定以上の負荷がかかることも想定できます。　ひとり１回返信しました、というテストは現実的ではないのではないでしょうか？

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

そもそも社内で安否確認サービス２を導入している、という事実を周知徹底することも、日ごろの繁忙な業務では難しいところ、全員強制参加の防災訓練があることで運用可能となっています。　今後も続けていただきたい。

検討者へお勧めするポイント

安否確認サービスを導入していない企業向けにはよろしいかと思います。　価格も手ごろなうえ、導入にそれほどストレスなく利用可能。　災害時に電源消失した場合や、PC・スマートフォンなどの機器を紛失した際のアクセスを心配する方には向いていません。

改善してほしいポイント

安否に係る情報のコメントを（情報受信者が）記載できるフリースペースエリアがありますが、その部分を上書きしてしまうと過去に記載したコメントの履歴が失われてしまうため、会社として「災害影響があったメンバーの状況推移」を把握する手段が都度CSVデータをダウンロードしておく方法に限られてしまうように感じており、改善策がありましたらご検討いただけますと幸いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際に発生した大地震や特別警報の発表時に（当該地震等が事実であると認識してから）自動配信することにより、災害対応部門のメンバーによる対応漏れを防ぎ、以降、関係者間での状況把握や対応検討を迅速に行えるため、当社従業員の安否確認を円滑かつ確実に実施できております。

検討者へお勧めするポイント

機能についてはアップデートされており、使用方法も分かりやすいシステムだという印象です。また、コストも適正価格だと思いますので、トライアルからでもお試しいただくと良いと思います。

改善してほしいポイント

高齢の方々がスマートフォンに慣れておらず、少々戸惑っているようで、回答を得られず、出社時間変更のお知らせを見落として通常どおり出社してしまい、家に戻ることになってしまいました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今までの個別連絡から、一括送信で全員にお知らせできる
・瞬時に集計してくれるので、出社可能かどうかが分かりやすい。
問題点
管理者権限に通知が飛ばないので困る。

検討者へお勧めするポイント

導入から従業員の定着まで、親切にサポートしていただけます。何より直感的で使いやすく、一目瞭然で情報が把握できます。

改善してほしいポイント

基本的にはシンプルで使いやすいですが、管理者側の設定や運用については、管理画面で確認できる情報や集計結果について、必要なデータをより柔軟に絞り込んだり、レポートとして出力できる機能などが充実すると、日頃の運用や訓練結果の分析にも活用しやすくなるかなぐらいです。
今後も、災害時だけでなく、平常時の防災訓練やBCP運用にもさらに活用しやすい機能が増えることを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

訓練を含め、安否確認にかかる管理者の負担を減らしつつ、災害発生時の初動対応がスムーズに行えるようになったことが大きなメリットです。定期的な訓練にも利用できるため、社員の防災意識やBCP対応の向上にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

災害時の安否確認をできるだけ簡単かつ確実に行いたい企業におすすめです。特にこれまでメールや電話で安否確認を行っており、管理者の負担や回答状況の集計に課題を感じている企業にはメリットが大きいと思います。

改善してほしいポイント

大雨の特別警報の際、気象庁の情報が複数にわたって届くと、全ての災害情報に対して自動でメールが送信されてしまうため、社員から何度も安否確認メールが届き、迷惑だと言われたことがあります。初報のみ、第2報まで、レベルが上がった際のみなど、細かな設定ができるようになると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

システムを導入する前はいわゆる連絡網的な感じで安否を確認していましたが、最後に安否の集計をするまでに時間がかかったり、安否の確認ができなかったりしていました。当システムは自動発信のため、責任者を含め、届いた情報に応答するだけの運用で、社員の安否が確認できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

安否確認サービスをアナログで運用している方には、安価で気軽に導入できるためおすすめです。

改善してほしいポイント

遠方で発生した際、何度も地震などが起きると「またか」という意識が高まり、社員のメール確認の意識が薄れる。
高齢の社員や役員は、いくつかのツールを通じて安否メールが何度も届くと、どこまで回答したかが分からず、回答漏れが生じて混乱している。
同じ場所で何度も発生している場合は、何回目の安否確認メールか明記してほしい。
方法はよくわかりませんが、回答と未回答がわかる明記があるとそのような方にはわかりやすいのかもしれません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

能登地震の際、当社の工場も隣県にあったため施設に影響があったものの、社員の安否に問題はありませんでした。約4時間から5時間かけて安否を確認していたため、導入のきっかけになりました。また、能登地震の経験により社員の安否回答への意識が高まり、工場のメンバーは回答が早いです。

検討者へお勧めするポイント

登録人数が多く、信頼性が高い

改善してほしいポイント

現状の機能で大きな不満はありませんが、安否確認訓練を実施した際の結果を社内の防災・BCP活動にさらに活用できるような機能が充実すると良いと思います。例えば、過去に実施した訓練結果との比較や回答にかかった時間の推移などを確認できると、訓練を重ねることで得られる効果や課題を社内で共有しやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時に電話や通常のメールだけで従業員の安否を確認する方法では、通信状況によって連絡が取りにくくなることや、確認作業が長時間化することが課題でした。安否確認専用の仕組みを導入したことで、災害発生時の連絡手段をあらかじめ社内で統一することができました。また、定期的な訓練を行うことで、従業員が実際に安否確認を経験する機会を設けることができ、会社全体の防災意識やBCP体制の強化にもつながっています。

検討者へお勧めするポイント

災害時の従業員への連絡方法が電話や通常のメールを中心としている企業や、BCP対策として安否確認の仕組みを整備したい企業におすすめです。システムを導入するだけでなく、定期的な安否確認訓練を実施することで、災害発生時の社内連絡体制を実際に確認する機会にもなります。総務・管理部門が平常時から災害に備える仕組みを構築するうえで、活用しやすいサービスだと思います。

改善してほしいポイント

社員によっては実家などの地域を個別に設定している人がいます。その地域で地震が発生した際も管理者全員に通知が届くため、若干混乱します。「会社拠点の地域ではなく、個別に設定した地域で地震が発生した」ということが明確になると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社では主に安否確認訓練で活用しており、従来のメールや口頭による周知と比べて、社員の回答状況を迅速かつ正確に把握できるようになりました。年2回の安否確認訓練では、回答状況をリアルタイムで確認できるため、訓練結果の集計作業を効率化できました。

検討者へお勧めするポイント

シンプルで使いやすく、社員・管理者ともに安心して運用できる安否確認サービスです。