トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

ユーザー登録・変更・削除の予約機能があると、より便利だと思います。特に異動者や新入社員が入る4月は事前に予約できないため、異動日・入社日の当日の朝早くに処理する必要があります。事前に登録・変更・削除を予約できるようになれば、より効率的に対応できると思います。
また、CSVで取り込める点は便利ですが、取り込んだ際にコードしか表示されず、ユーザー、役職、地域などをそれぞれ分けてメンテナンスする必要があります。そのため、登録内容を確認する際には一度部署名や氏名を紐づけて確認しており、かなり手間がかかっています。CSV取込時に部署名や氏名なども確認できるようになると、より使いやすいと思います。
また、地域の範囲についてももう少し細かく設定できるとよいと思います。ただし設定を細かくすることでメンテナンスの負担も増えるため、その点は悩ましいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トヨクモ安否確認サービスを導入してから、幸いなことにまだ大きな災害の当事者にはなっておりません。そのため、現時点では明確な結果は得られていませんが、会社として、有事の際に社員の安否確認を円滑に行える体制が整っていることは、大きな安心につながっています。
今後も全国一斉訓練を活用し、社員がサービスの操作に慣れる機会を設けながら、有事の際にもスムーズに対応できるよう、準備を整えていきたいと思っています。

改善してほしいポイント

一般ユーザー用のページと管理者用ページが地続きになっているため（「システム設定」メニューをパスワードのみで管理する方式）、混乱を招きます。ユーザーのマイページと管理者ページ（アカウント）は分けた方が良いと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

緊急時の従業員の安否・所在確認に役立っています。また、リアクションの無い人の追跡や、連絡がつく人、何か動いてほしい人の選定などにも役立っています。
異動や長期出張の際も対象エリアを追加するだけなのでやりやすいです。

検討者へお勧めするポイント

メールを配信するべきエリアの切り分けや設定方法はわかりやすいです。
管理者画面が一般ユーザーのマイページと地続きになっているので、慣れるまでは混乱するかもしれませんが、それさえ気をつければ使いやすいシステムです。

改善してほしいポイント

最近、特に若年層の社員ではEメールの閲読率が下がっているようです。メールアドレス自体は持っているが、日々の連絡はほぼLINEやSNSのDMで事足りていて、ほとんどチェックすることがないという人がいました。LINEのオプションはありますが、可能であればデフォルトの連絡方法として採用していただけるとありがたいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去の地震で何度か安否確認メールが発報されたことがあります。各人の回答状況を一覧でき、また電話回線の輻輳の影響を受けずに連絡が取れるのがメリットです。
あとは、社内での展開にまだ課題を感じています。拠点間でネットワークの問題が生じたときなど、災害時以外の場面でも使用を推奨しています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・９/１の防災の日に一斉送信してくれるが、毎月初めの確認連絡と重なって本当に分かりにくい
その理由
・防災の日にこだわらず、その周辺の日程で一斉送信してもらえると大変ありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・9/1の一斉送信は、会社の全体防災訓練として利用している。
課題に貢献した機能・ポイント
・すごく楽で状況も把握しやすいし、未達者の確認も一度にできるため、効果が高いと感じる。

検討者へお勧めするポイント

導入当時はテレビコマーシャルなどは出しておらず、トヨクモが提供する前のサイボウズでしたが、他社と比較して総合的に優れていたため選定した記憶があります。

改善してほしいポイント

安否訓練メールの回答を終了する場合や配信結果をダウンロードする際に「高度な操作」というリンクから入るのは、当初は違和感があった。もっとわかりやすい表現でもよいと思う。また、アプリにメッセージ送信機能があるが、LINEが当たり前の世代にとってはLINEやメールと異なり、独特の操作性が求められるため非常に使いにくい。あと、一番改善してほしいのは、「訓練のための一斉メール送信」を設定する際に10分単位しか設定できない点だ。これにより避難訓練時の安否確認テストメール送信タイミングと実際の動きがずれることがあり、ここは1分単位にぜひ改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当社は500名程度の社員規模ですが、いまは各社員の自宅電話番号や個人携帯電話番号は、同じ部署の仲間といえども社内で共有していません。そのため、震災などが発生した場合、500名全員の安否を確認する他の方法がありません。仮に自宅訪問などで確認する場合、全員の安否確認が完了するまで1週間以上を要すると思われます。このシステムを導入してからは（訓練時）、震災発生から2時間で社員の約80％の安否を確認できています。また、その安否情報を複数の管理者が確認できるため、都度メールなどで報告することなく、複数の管理者へ同時に情報共有できる点が非常に良いです。

検討者へお勧めするポイント

システムの信頼性の高さ

改善してほしいポイント

・通知がメールのみだと、他のメールに埋もれてしまい、気づきにくいことがある。
・東京23区に住んでいても、東京都の島しょ地域で発生した警報に反応して通知が届くことがある。これは管理者の設定で回避できるかもしれないが、ユーザー側でも、実際の居住エリアに応じた通知設定ができるとよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入担当者ではないため、導入前後でどのような課題が解決されたかは正確には把握していません。利用者として感じる限りでは、災害発生時に安否確認を迅速に行える点がメリットになっています。

検討者へお勧めするポイント

災害発生時に一斉配信で社員の安否回答状況を迅速に確認したい企業には向いていると思います。一方で通知がメールのみだと埋もれやすいので、どのような通知手段があるか確認しておくとよいです。また、警報のエリア判定が市区町村単位より粗く、居住地と異なるエリアの警報でも通知が届くことがあるため、通知対象エリアの設定の粒度は事前に確認することをお勧めします。

改善してほしいポイント

弊社では緊急連絡先を登録しているため、メモ機能をダウンロードできると助かります。危機管理者が配下の社員を1人1人きちんと登録しているか確認しないといけないので、メモ機能の内容までExcelで一覧作成できるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メモ機能を利用して、社員の緊急連絡先を登録しています。「災害時など、何かあったときはトヨクモ」と社員に意識づけができ、今までは緊急連絡先を別で管理していましたが、会社にいないときでも、深夜や休日、外出先でも万一の際にスムーズに確認できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

登録地域で震度5以上の地震が発生した際に自動で安否確認が発信されるのは助かります。深夜であったり、対応部門のメンバーが即時に動けない環境でも、自動送信機能があれば社員からの報告をすぐに受け付けることが可能です。

改善してほしいポイント

地震や津波などの災害時に自動配信する仕組みがありますので、合わせて大雨災害に関する基準も追加していただきたい。また、現状の安否確認システムで対応可能な仕組みをすべて活用しきれていないので、これからも弊社の運用に合わせた設定方法などについて、分からないときはご相談させてください。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

漠然としていた安否確認の運用方法が、トヨクモ安否確認サービス2を使い始めたことにより、各従業員の安否情報が該当店舗から担当者、担当部署を経て管理部門へと集約される流れができました。

検討者へお勧めするポイント

企業が行うべき安否確認対応を「トヨクモ安否確認サービス２」で想像していたよりも簡単に運用を始められました。

改善してほしいポイント

今まで他のサービスへの乗り換えを検討した理由は価格面でした。結局継続利用になっていますが、もう少しリーズナブルなら他社への切り替えを検討する余地もなくなるのですが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動配信がとにかくありがたい。
事前に設定した条件を満たすと自動で安否確認のメールが配信される。
どこかしらで人の手が入らないといけないサービスだと、担当者に何かあったときに機能しなくなる。

検討者へお勧めするポイント

条件設定の細かさと、自動配信