トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

安否確認のみにこのサービスを使うのであれば、問題ないと思いますが、それだけではもったいないと思うので、他の場面でも使用したいです。
例えば、「安否確認サービス２」の機能を使って、社員に質問を投げて回答を得たい場合、都度、運用設定画面でメールテンプレートと設問フォームを設定しなければならず、即時性に欠けると感じています。
また、一斉送信に画像やファイルが添付できたら最高だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

しょうもないと思われるかもしれませんが、全員参加の慰安旅行中、幹事さんが夜の宴会会場や開始時間のアナウンスを行わず、自由散策時間にしたとき、「安否確認サービス２」を使って全員に宴会会場と開始時間を知らせることができたので、時間通りに宴会を開始できました。

検討者へお勧めするポイント

安否回答状況を即時確認できることが非常にありがたいです。

改善してほしいポイント

主要取引先の被災により、会社業務に支障が出ます。BCP的な機能ではないですが、主要な十数社や地域を登録でき、その被災状況などが把握できるようになれば、付加価値が増すのではと考えます。またAI機能を付加することで、災害状況や復旧の予測ができれば、さらに使いやすくなるのではないかと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全国一斉訓練に参加することで、全体の平均値と当社の数値を比較することができるので、傾向を把握して改善につなげることができ、助かっています。また、緊急事態以外でも連絡網として活用しています。

検討者へお勧めするポイント

新たに追加された機能により使い勝手が充実しました。
メールやアプリに加え、オプションでLINEやTwitter（X）など複数の宛先へ通知を送ることができるようになり、便利になりました。緊急地震速報などに連動して自動でメールやプッシュ通知を発信し、回答結果はリアルタイムで自動集計されるので管理者として助かっています。災害時の指示出しやメンバー間の情報共有に、写真や動画を添付して利用できてリアルに共有が図れ、助かります。返信がない人へ自動で再送信するため、担当者の負担が軽くなりました。
同サービスを十数年利用しています。以前から機能は充実していましたが、さらにユーザーからの意見が反映され、とても使いやすく進化しています。お勧めします。

改善してほしいポイント

全体的に満足していますが、部署異動や組織変更があった際のユーザー情報のメンテナンスを、より効率的に行える機能があれば便利だと感じます。また、未回答者へのフォローを自動化する機能や、回答状況をさらに見やすく分析できるダッシュボード機能が充実すれば、管理者の運用負荷を一層軽減できると思います。平時の訓練結果や回答率の推移を可視化できれば、防災意識の向上やBCP対策の強化につながるため、今後の機能拡充に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、災害発生時の安否確認を電話やメールで実施していたため、状況の把握や集計に多くの時間と手間がかかっていました。安否確認サービス2の導入後は、一斉配信から回答状況の集計までを自動で行えるようになり、安否確認に要する管理工数を大幅に削減できました。また、回答状況をリアルタイムで確認できるため、未回答者へのフォローも迅速に実施できます。特に大規模災害や訓練時には、短時間で全社員の状況を把握できるようになり、BCP対策の強化と緊急時の初動対応の迅速化に大きく貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

安否確認サービスを検討している企業には、非常時の迅速な情報収集と管理工数の削減という点で特におすすめできます。利用者の操作が分かりやすく、スマートフォンから手軽に回答できるため、安否確認訓練でも高い回答率を維持しやすいと感じました。また、管理者は回答状況をリアルタイムで把握できるため、未回答者への対応や状況確認を効率的に進められます。BCP対策の強化だけでなく、災害発生時の初動対応をスピーディーに行いたい企業に適したサービスだと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能
・回答率の推移を部署別にグラフ表示できれば、部署ごとの傾向が把握できるので、より良いと思います。
今のところ、必要十分な機能があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的な効果
・定期的な訓練を行うことにより、安否確認に対する従業員の意識向上が図れています。
・全国の事業所との比較評価を社内で周知することで安否確認に対する従業員の意識向上が図れています。
課題解決に貢献した機能・ポイント
・訓練には予約送信を使用しています。
・全国一斉訓練の結果レポートのフィードバックがありがたいです。年1回ではなく複数回実施いただけるとさらに良いと思います。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな操作感で、わかりやすいUIが良いと思います。
管理者・ユーザーとも、ほとんど迷うことなく操作できると思います。
機能的には必要十分だと感じています。

改善してほしいポイント

■自動一斉送信通知の重複・判別しにくさ
自動一斉送信によるメールやLINEの通知について、内容が似通った通知が短時間のうちに複数回送信されるケースがあります。受け取る従業員側からすると、件名や本文をぱっと見ただけでは前回の通知との違いが分からず、「またこれ？」「さっきのと何が違うの？」という反応になりがちです。これは従業員だけでなく、管理者側でも、都度本文を読み込んで確認しないと「これは新規の発報なのか、それとも継続報なのか」を判断できず、対応に時間を要します。
■具体的に欲しい機能
・通知の件名や冒頭に「新規発報」「継続報」「情報更新」「解除」といった区分を機械的に付与する
・同一事案（同一の災害・警報）に紐づく通知には共通の識別番号や案件IDを表示し、時系列に並べて確認できるようにする
・通知一覧画面で、案件ごとにスレッド化・グルーピングして表示する
といった、通知の「見た目」だけで種類と関連性が瞬時に判別できる仕組みが欲しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1. 「安否確認業務の属人化」という課題の解消
以前利用していた別サービスは、管理画面・集計画面ともに視認性が低く、結局、操作に慣れた特定の担当者しか状況を正確に読み解けず、属人化した運用になっていました。
トヨクモ安否確認サービス2は、管理者以外の立場の人（部門長や現場責任者など）が画面を見ても迷わず状況を把握できる設計になっているため、「特定の担当者しかわからない」状態から、「関係者であれば誰でも状況を確認できる」状態へと変わりました。これにより、安否確認業務が特定の個人のスキルや経験に依存しない、組織として再現性のある業務プロセスに近づいたと言えます。
2. 「緊急時に迅速かつ正確に状況を把握できない」という課題への対応
緊急時は、時間の制約とプレッシャーの中で「誰が回答済みで誰が未回答か」「深刻な被害がどこに集中しているか」を素早く正確に把握する必要があります。以前のサービスでは、この把握自体に時間がかかり、初動判断が遅れるリスクを抱えていました。集計画面が見やすく設計されたことで、この「状況把握までのタイムラグ」という課題の解決に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

無料トライアルで実際に触れてみましょう

改善してほしいポイント

欲しい機能、分かりにくい点
・ダッシュボードについて、もう少し見やすくなるといいと思った。ユーザー側で切り口を変えられる機能があればよいのではないかと考える。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全員の安否確認にかかる時間が短くなった
課題に貢献した機能・ポイント
・導入しやすく、機能がわかりやすかった。
・LINE連携やアプリ活用で安否確認が発出されていることをユーザーが認識しやすくなったと考える。

改善してほしいポイント

従業員ごとに住んでいる地域を設定するのですが、地理に疎い私にとって地域名などが難しいので、従業員の住所を入力したら、地域が設定されるようになるととても嬉しいなと感じました。
それ以外は特にないです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

幸いにもまだ活用する場面は訪れていないです。
活用する場面がなくても、毎月防災訓練のように安否確認の通知テストが来ることで、社内の防災意識が高くなったと感じています。
日々意識して、いざという時のシミュレーションをしておくことが大事なので、意識向上はとても助かります。

検討者へお勧めするポイント

いつ起きるかわからない災害。LINEや緊急連絡先など、確認する手段はあると思うのですが、いざ本当に1人1人、全従業員の確認をすることを想像するととても大変です。
各部署ごとに安否確認をリアルタイムでできるなどメリットが多いので、お守りとして導入しておくのはとても良いと感じています。良心的な価格なので、保険だと思って入れておくのはおすすめです！

改善してほしいポイント

安否確認の通知が部署外の管理監督者にも自動送信されるため、本社に「他支店の従業員の安否確認の通知がこちらにも来て困る」というクレームがあった。地域ごとに設定もできるようだが、「○○支店の所属員に安否確認が飛んだら、その管理監督者に通知が届く」ようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

個別に確認する必要がなくなり、全社の状況がわかりやすくなった。「○○県で地震があったらしい」「交通機関は」「早めに退社させるように通知しなきゃ」などの対応が減った。

改善してほしいポイント

導入当初は標準機能で旧Twitterを連絡先として選択できましたが、現在は不可となり、その代わりとしてLINE連携を追加の有償オプションで提供し始めました。そんなに高い金額ではないのですが、ユーザーとしては、Ｘの代替であれば標準機能で提供して欲しいです。
他には、メンバーの追加・削除等で使用する「システム管理用パスワード」が全体管理者や各部門管理者で共用になっている点も、個別パスワードにできないのかと思います。
また、水害対策等の追加も発表されましたが、補足情報が少ないので、充実させて欲しいです。
細かいことですが、使用ユーザー数をいったん増やしてしまうと削減することができない点は玉に瑕でしょうか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

冒頭にも書きましたが、エンタープライズ版を複数法人で共同利用することで、まずは費用を抑えることができます。運用管理も各法人ごとに行うことができますし、当法人が代行することもでき、運用のしやすさも魅力です。

検討者へお勧めするポイント

最近のSaaSでは当たり前ですが、試用からそのまま本番に切り替えられるので、これを利用するのがベストです。試用環境から本番環境への切り替え期間も1、2か月であれば相談に乗ってくれると思います。