トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

全体的な満足度は高いのですが、管理者向けの分析機能がさらに充実すると嬉しいです。例えば、過去の訓練結果や災害対応実績を年度単位や拠点別に比較できるダッシュボード機能があれば、回答率向上の施策立案に活用しやすくなると思います。また、未回答者に対するリマインドの最適なタイミングを自動で提案する機能があると、管理者の運用負荷の軽減につながると感じます。安否確認は継続的な運用が重要なため、分析や改善を支援する機能に今後期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時に従業員一人ひとりに個別連絡を行う必要がなくなり、安否確認業務を大幅に効率化できました。また、回答状況をリアルタイムで把握できるため、未回答者への対応や事業継続の判断を迅速に行えるようになりました。訓練を定期的に実施することで従業員の防災意識の向上にもつながっており、組織全体の危機管理体制の強化に貢献しています。さらに、全国に拠点を持つ企業でも統一した運用が可能なため、管理負荷を抑えながら安定した安否確認体制を構築できています。

検討者へお勧めするポイント

トヨクモ安否確認サービス2は、従業員側の操作が分かりやすく、管理者側も配信から回答の集計まで簡単に行えるため、平常時の運用負荷が少ない点が魅力です。実際の災害時だけでなく定期訓練も実施しやすく、防災意識向上にもつながります。特に複数拠点や外出の多い社員がいる企業では、有事の初動対応を大幅に効率化できるため、おすすめです。

改善してほしいポイント

管理者からは、安否確認メールは直感的に理解できるが、回答管理画面はやや分かりにくく感じることがあると指摘されました。メールに記載しているURLが長いことも気になっています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時の安否確認に時間と手間がかかるという課題の解決につながりました。従来は電話やメールで個別に連絡を行う必要があり、担当者の負担が大きいうえに、職員の状況を把握するまでに長時間を要していました。しかし、本サービスを導入したことで、一斉送信された通知に対して職員が簡単に回答できるようになり、回答状況や被災状況をリアルタイムで集約できるようになりました。
定期的な訓練も手軽に実施できることから、職員の防災意識向上や緊急時の対応力強化にも役立っています。組織全体の危機管理体制の強化と、事業継続に向けた備えの充実という大きなメリットを実感しています。

改善してほしいポイント

管理画面のユーザーメンテナンスに課題を感じています。特定の組織のメンバーを編集しようとした際、1名ずつ検索・編集するたびに最初の検索画面に戻ってしまう仕様になっており、複数名をまとめてメンテナンスする際に非常に手間がかかります。編集後に同じ検索結果に戻れる、あるいは一覧上で連続して編集できるような改善を強く希望します。また、従業員が各自でシステムに登録した所属地域の情報が、管理者のユーザー設定画面では確認できない点も不便です。実際には安否確認の連絡状況を見て初めて「この方がこのエリアを個別に登録していた」と把握することが多く、管理者として全体の登録状況を事前に把握しにくい構造になっています。管理者画面からも各ユーザーの所属地域登録内容を閲覧できるようにしていただけると、運用上の安心感が大きく向上します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一定の基準を超えた災害が発生した際の初動連絡が自動化され、安否確認体制の標準化・可視化ができます。
特に、メールの配信から回答状況の集計までをシステムが一括で管理するため、緊急時に担当者がゼロから動く必要がなくなった点は大きなメリットです。全国に拠点・店舗・工場が点在する弊社のような組織でも、一元的に安否状況を把握できる基盤があることは、災害対応力の底上げに確実に貢献していると感じています。

改善してほしいポイント

・災害発生時の一斉送信のタイムラグが長いことがある
・一斉送信のデータ反映に少し時間がかかる
・氾濫特別警報への対応
・ユーザーの登録地域が気象庁の地域区分と異なっており、分かりにくいので、地域区分を気象庁に準拠してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・災害発生時の情報共有用に導入しましたが、実際に運用できたのは先日の千葉豪雨のみで効果はまだよくわかりません。ただ、出社困難者の情報をスムーズに入手できたのは助かりました。
・運用ルールを固めて情報共有が進めば、災害発生時の情報収集の重複等がなくなり、被災側の負担も減ると考えています。

検討者へお勧めするポイント

他のものを使ったことがないのでわかりませんが、使って後悔はないと思います。契約も毎月なので安心です。

改善してほしいポイント

全国出張や現場常駐がある建設会社なので、地域設定機能において何か良い運用方法や便利な機能があればいいなと思います。
年に一度の一斉訓練は引き続き行っていただきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

トヨクモを導入するまでは安否確認自体を行っていなかったが、導入によって社員の安否確認に役立ちました。導入効果としては、社員全員の安全意識や有事の際の連絡意識が高まったと思います。

改善してほしいポイント

社員に対して発報があった際、管理者宛てに通知が配信されるが、安否回答が必要な通知と勘違いする管理職が数名いた。回答が必要なのかお知らせなのかが一目で分かるようにしていただけるとなお良い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は手動でメールを配信し、メールやWebフォームでの回答で対応していましたが、事務局やユーザーの負担が大きく、実際の災害時に運用できるのか常に不安を抱いていました。安否確認サービスの導入ですべてが解決しました。

改善してほしいポイント

・安否確認の送信エラーがたまに発生してしまうのですが、そのエラーの種類がよくわかりません。
具体的には、休職者に対して一時的に会社のメールを利用できないように設定していますが、復職後に会社宛の安否メールがエラーで送信できない事象が発生しています。この確認・解消にやや時間がかかっています。
エラーを解消するために本人に作業をしてもらう必要がありますが、管理者側で「このアドレスは有効」と設定できるようになると、より便利だと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来はメールなどで安否確認を行っており、本社から離れた地域や深夜帯の地震の際は安否確認が遅れることがありましたが、安否確認サービス2を導入したことでそれが解消しました。
・導入にあたり気にしていたのが管理の手間でしたが、SmartHRと連動してユーザー設定を行うことができるため、設定の工数が少なく済んでいると思います。
・自由設定できるアンケート機能などもあるため、安否確認以外でも有効活用できています。

検討者へお勧めするポイント

5社くらいのサービスについて、価格面・使いやすさ・サポート体制などいろいろな項目を比較し、導入を決定しました。
導入から約3年経ちましたが、問題なく活用できています。管理面の手間も少ないと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・配信時の管理者が前任者であったため変更する手続きをしたが、少しわかりづらかった。
・地震発生の地域設定を登録者に反映させる際、CSVで行っているが、もう少し作業がしやすい方法があるとよい。
その理由
・会社の入退社が多く、メンバー登録・削除を頻繁に行うため、マスター変更に時間が掛かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自動配信は通常通りの機能として実施しているが、ほかの天災などの注意喚起の連絡事項を一斉配信で確認できる点が良かった。
例として豪雨・雷・津波・感染情報等の社内案内ができるところ

検討者へお勧めするポイント

有事の際に容易に社員の安否が確認できることは社員にとっても会社にとっても安心材料と言えます。

改善してほしいポイント

社員の所属組織や地域の登録が多少やりづらく、大幅な異動があった際には作業量が増える。安否確認結果は、同一の組織（課）であれば相互に確認したい場合も多いと思う。現状では全員を部門マネージャー扱いにする等の設定が必要で、管理者の負担が増える。設定で組織内で相互確認できるかどうかを指定できると助かる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害発生時に緊急で連絡を取る必要がある業種のため、回答率を重視している。以前は80%台後半から90%程度の回答率だったが、現在は95%程度まで改善している。また、日本全国を対象としているため、遠隔地の勤務者にも柔軟に対応できている。

検討者へお勧めするポイント

簡易に始める場合には有力な選択肢になります