トヨクモ安否確認サービス２の評判・口コミ 全374件

改善してほしいポイント

9月8日の名古屋豪雨では特別警報や緊急速報が何度も発表されましたが、「安否確認サービス２」は氾濫特別警報には対応しておらず、安否確認が行えませんでした。ここは改善してほしいポイントです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

2024年1月1日に発生した能登半島地震を受け、「これが当社の活動地域で起きた場合、社員の安否を速やかに確認できるだろうか」と感じたことが導入のきっかけです。従来の連絡網による安否確認には不安があり、BCPの第一段階として人手を介さずに安否確認を行える仕組みが必要だと考えました。導入後は公式訓練に加えて自社独自の訓練を3回実施し、毎月の連絡先確認通知に合わせて周知を重ねました。その結果、今では「災害があれば通知が来る」「通知が来たら回答する」という意識が浸透しています。実際に2026年8月の千葉県豪雨や関東地方の地震では、夜間の発生にもかかわらず多くのスタッフが速やかに回答できました。9月1日の訓練の回答率は、30分後62.6％（目標達成）、3時間後93.5％（わずかに未達）、3時間15分後99.3％（実質完了・目標クリア）という結果で、災害時にも社員と確実に連絡が取れるという確信を持てるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

使いやすさ
高齢者でも使いやすい
災害時だけでなく、サイバーインシデント発生時にも使用されることが想定される

改善してほしいポイント

地震発生時に安否確認をする対象地域をユーザーごとに選択する必要がありますが、全国に拠点が点在していると、ユーザーごとに個別設定が多くなります。所属部署を設定することで、デフォルトの対象地域が設定できると登録が楽になると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

利用を開始してから何年も経過しましたが、災害時や防災訓練を含めて大きなトラブルもなく、安否確認システムとして利用できています。利用者も特に説明しなくても使えているので、分かりやすい仕組みだと感じます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・安否確認の場合、時点ごとに状況が変わるため、自動的に更新を促せるといい。
・他のメッセージアプリとの連携を増やしてほしい。エルガナやLINEワークスなどとの住み分けが難しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

災害時の安否確認や訃報の連絡・確認に活用。訃報のグループ内連絡はFAXや電話と比べてかなり楽になった。社員向けには職域接種の意向確認など、個別の意思確認に使ってきた。

改善してほしいポイント

即時対応が必要な改善点はありませんが、できればあったらいいなと思う点を以下に記載します。
・従業員マスターへの項目追加（区分1、区分2、区分3）
：一斉送信やメッセージ送信の際に特定の区分に限定した従業員に絞って送りたいことがあるので、任意の情報を登録できる区分が3つ程度あるとよいと思います。安否確認以外の連絡や情報共有などに使える幅が広がります。
・従業員のプライベート連絡先登録状況を一覧で確認できる機能
：特にLINEとの連携状況が確認できないので、LINE連携を推奨している場合に未連携者への直接督促ができません。
・携帯電話番号を登録するとSMSで送信できる機能
：真偽のほどはわかりませんが、LINEアカウントを持っていない、アプリのインストールもできないと主張する従業員がおります。拒否の退路を断つために、SMSで送信できる機能があるとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一斉送信機能により、イントラネットを利用できないパートタイマーも含めた全従業員からアンケートを回収できています。
1200名のうち60％超がパートタイマーのため、とても役立っております。

検討者へお勧めするポイント

金額と機能のバランスが取れていると思います。
災害時の一斉送信に関するオペレーションは単純明快なので、訓練していなくても対応できます。
安否確認以外（アンケートなど）にも、工夫次第で普段使いができます。

改善してほしいポイント

誤報判定のため災害発生から10分後に送信される仕様になっているが、状況によって受信タイミングがずれることがある。2026年6月の地震では、地震発生後30分以上メールが届かなかった。管理者向けのメールが先に届くこともある。
管理者がメールの開封やアプリのプッシュ通知を確認できるようになるとありがたい。smartHRからの社員情報連携については、社員番号と氏名のみなど特定の項目だけ連携できるようになるとありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

地震発生および特別警報発表時の安否確認として利用しています。9月1日に実施されたトヨクモ主催の全国一斉訓練にも参加し、当社の回答の最頻値は1分で、全国平均より早く回答されていることが把握できました。

改善してほしいポイント

発信基準：先日の大雨の際にレベル5の警報が出ていたが、トヨクモが発動しなかった。
個別に従業員の安否確認を取るのに時間を要した。
発動タイミングは気象庁だけでなく、自治体や国土交通省の判断に関係なく発動されるべきだ。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・解決できた課題・具体的な効果
① 初動対応の大幅なスピードアップ
解決できた課題： 夜間・休日や管理者の被災時に指示出しが遅れ、状況把握までに数時間から丸一日かかっていた。
具体的な効果： 発生から数分で全従業員へ一斉連絡が届き、短時間で初期の回答が集まるため、事業復旧や避難指示などの初動対応を迅速に開始できるようになった。
② 管理者の業務負担激減とパニック防止
解決できた課題： 管理者が個別連絡と集計作業に追われ、肝心の現場対応や意思決定に手が回らなかった。
具体的な効果： 回答の回収・集計が自動化され、管理者は「出社可能な人数」や「要救助者の有無」の確認など、優先度の高い意思決定に集中できるようになりました。
③ 連絡の到達率・回答率の飛躍的向上
解決できた課題： 見落とされ、回答が集まらなかった。
具体的な効果： 複数ルートでの同時通知やリマインド機能により、連絡の見落としを防ぎ、高い回答率を確保できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

属人化の解消：防災担当者が不在、あるいは担当者自身が被災して連絡を出せない場合でも、気象庁の災害データと連動し、自動送信してくれる。
夜間・休日の安心感：休日や深夜に地震が発生しても、担当者がPCを開いて手動で送信作業をする必要がない。
直感的な操作：有事はパニック状態になりやすいため、アプリのプッシュ通知を開いて数タップで回答を完了できるような非常にシンプルな画面設計になっている。

改善してほしいポイント

特にありません。
複雑な操作は不要で、シンプルが一番だと思っておりますので、このままの操作性でお願いしたいです。
出張者などに対応する地域設定が自動でできれば、漏れなく対応できるのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職場の安全配慮への貢献や、長期出張者への配慮が行き届いていると従業員に感じてもらえていることが良い点です。また初めての一斉訓練では、予想していたより遥かに早いスピードで回答が得られ、すでに従業員にとって有事の際に必要なツールとなっていることを実感いたしました。

検討者へお勧めするポイント

直感的な操作による導入のしやすさ

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
➀ オンラインマニュアルはあるが、機能や操作についてちょっと問い合わせしたい時の問い合わせ窓口がない。あるかもしれないが、非常に分かりにくい（少なくとも自分は知らない）。
➁ 当社の従業員は全国に担当地区が分かれていて、個々人で必要な地域が違う場合があり、部署ごと等、ある程度まとまった集団でしか対象地区を絞り込めないのは不便である。
➂ 震度5弱以上の強い揺れが対象であるものの、先の関東の地震など震度4でも安否確認メールを望む声が挙がっていた。
その理由
➀ ちょっとした確認などを手軽に聞ける機能があるとありがたい。
➁ 自分に関係ない地域の地震に関する安否確認が煩わしいという要望が挙がっている。
➂ 自分の感覚で強い揺れを感じたのに安否確認メールが来ないという声が挙がっている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・以前は社内のグループウェア（MS Teams）で安否確認していたが、集計に非常に手間がかかった。今は誰から回答が来ていて誰がまだか一目で分かるので非常に便利である。
課題に貢献した機能・ポイント
・集計機能

検討者へお勧めするポイント

機能と価格のコストパフォーマンスが他社より優れていると感じた。

改善してほしいポイント

改善してほしい点
・全国安否確認訓練を現在の実施時間（10:00～15:00）以外の早朝や深夜などにも行い、全国平均で回答時間の分布がどうなるのかを知りたい。（弊社のように従業員の2/3以上がクリーンエリアや準クリーンエリアで作業し、携帯端末を持てない業種では、どうしても訓練時のスコアが良くならない。）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・緊急時の連絡網の確保。
・従業員が安否確認のみでなく、災害時の対応について考える良いきっかけとなった。
・訓練を複数回行うことで、各部署ごとの回答率の傾向や要注意者などが把握できるようになった。