弊社では10年以上使い続けています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・全体的なデザインが一世代前の印象をうける

その理由
・従業員は最新のSNSなどに慣れていることも多く、新卒社員とかだと古いシステムといった印象を持つことがあります。
　

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他の製品ではできなかった複雑な処理フローが組めたこと
・マルチリンガルに対応できたこと
・柔軟に設定変更できる為、長期間の利用が可能となっています。

検討者へお勧めするポイント

長期間で運用を考えた場合、設定変更が容易であることや、カスタマーサポートが充実していることが重要だと思います。最近だとチャットでの問い合わせなどしかないサービスも多いですが、Arielはクライアントごとに担当者を割り当ててくれるのでサポートが手厚く、クイックに対応頂けています。