属人的な運用を改善し、売上向上の一助になります

改善してほしいポイント

外出先で利用する営業担当や、店頭などの現場で発注を行う顧客にとって、よりスムーズに操作できるスマホ専用UIがあるとありがたいです。ネイティブアプリに近い操作感で、ストレスなく使える仕様になると、利用シーンがさらに広がると思います。
また、標準の集計機能に加えて、取引先ごとの購入推移や離脱傾向などをより深く分析できる機能が管理画面内で完結すると便利だと感じます。簡易的なBIのような分析が可能になれば、データ活用の幅も広がると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は電話やFAXによる注文が中心で、聞き間違いや入力ミス、二重入力が発生することが課題でした。Bカート導入後は、顧客が直接注文内容を入力する仕組みに変わったことで、入力ミスが大幅に減り、事務作業の負担も軽減されました。
また、顧客がログインすることで自身に適用される価格をその場で確認できるようになったため、価格に関する問い合わせ対応も大きく減少しました。その結果、担当者が提案活動など本来注力すべき業務に時間を充てられるようになっています。
さらに、営業時間外でも注文を受け付けられるようになったことで、顧客の利便性が向上しました。発注機会の取りこぼしも減り、売上面でもプラスの効果を実感しています。