非公開ユーザー
その他｜社内情報システム（その他）｜20-50人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
机上作業の削減ツール。
良いポイント
PC・スマートフォンのいずれでもボタン一つで録音を開始できます。その後、録音時間にもよりますが、数分でAIによる要約が生成されます。固有名詞など聞き取りにくい語句は辞書登録が可能で、その結果、文字起こしの精度も概ね良好だと感じています。
改善してほしいポイント
導入時はPCがスリープになると録音が停止してしまう仕様でしたが、最近のアップデートでそこが改善されました。
今一番改善してほしいポイントとしては、一度Salesforceと連携したものに関しては（誤った商談と連携してしまった場合など）解除できるといいなと思っています。
また、録音データ自体をダウンロードできないので、そこもダウンロードできるようになったらいいなと思います。これは改善ポイントではないですが、1アカウントあたり10時間までの録音制限があります（オプションで追加可能）。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
顧客応対履歴の自動記録と要点抽出により、対応内容の抜け漏れを抑制でき、より会話に集中できています。あわせて、営業の机上作業が削減され、営業活動に充てる時間の創出につながっております。
また、活動状況の可視化が進み、フォーマットの統一により商談に対するフィードバックが行いやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
営業の商談振り返りもそうですが、社内打ち合わせや会議の議事録も簡単に作成できます。また、オンラインでも裏側で録音機能を動かせるため、相手に録音していることはバレません。録音可能なセミナーでも、内容をまとめてくれるのでとても重宝しています。
お問い合わせ担当
OFFICIAL VENDERベルフェイス株式会社｜カスタマーサクセスチーム
この度はbellSalesAIへの詳細なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「顧客応対履歴の自動記録と要点抽出により、会話に集中できる」「営業の机上作業が削減され、活動に充てる時間が創出された」というご評価をいただき、大変嬉しく思います。IT管理者のお立場からフォーマット統一や活動状況の可視化にもお役立ていただけているとのこと、導入効果を幅広く実感いただけているようで嬉しい限りです。 Salesforce連携の解除機能、および録音データのダウンロード機能については、貴重なご要望として開発チームに共有いたします。スリープ時の録音停止問題については改善済みとのこと、引き続きアップデートのたびに使い勝手が向上するよう取り組んでまいります。 引き続きご意見をお聞かせいただけますと幸いです。今後ともbellSalesAIをよろしくお願いいたします。