非公開ユーザー
株式会社ケアコネクトジャパン｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
商談記録の作成時間を大幅に削減
良いポイント
bellSalesAIを使う前はお客様との商談内容をメモし、その後夕方以降に残業してまとめる作業をしていましたが、bellSalesAIを使うようになって、お客様との商談内容はほぼ正確に記録されるようになり、あとでまとめる作業時間が劇的に減りました。また録音された音声データは教育にも使っており、経験の浅いメンバーが経験豊富なメンバーの商談記録を聞いて学ぶことにも活用しています。
改善してほしいポイント
改善してほしいというより、自社での使い方になるかと思いますが、新規商談用のフォーマットを既存顧客の商談でも使っているので、それぞれに特化したフォーマットで記録した内容を自社の顧客管理システムへ連携させれば、より見やすく、わかりやすい活動記録が作成できてよいかと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
主に商談の内容を録音、要約してくれるので、活動記録の作成時間が大幅に減ったことです。
1件の商談につき20分～30分かけてまとめていた活動記録が、見直しも含めて5分程度で作成できるようになったことです。
また、自社顧客管理システムとも連携できるので、情報の転記も簡単に行うことができます。
それにより、これまで以上に商談に関する情報が集積されているので、マネージャーとして各メンバーの商談の状況を把握しやすくなりました。
検討者へお勧めするポイント
まずはトライアルで試して、自社の営業活動に向いているか確認してみてください。弊社では顧客管理システムとの連携ができることもポイントでしたので、そういった視点での検討も必要かと思います。
お問い合わせ担当
OFFICIAL VENDERベルフェイス株式会社｜カスタマーサクセスチーム
この度はbellSalesAIへの詳細なレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 「1件の商談につき20〜30分かかっていた活動記録が、見直しも含めて5分程度で作成できるようになった」という具体的な効果をご共有いただき、大変嬉しく思います。また、録音された音声データを経験の浅いメンバーの育成・学習にもご活用いただいているとのこと、効率化にとどまらずチームの成長にもお役立ていただけていることを嬉しく思います。 新規顧客・既存顧客それぞれに特化したフォーマットで顧客管理システムへ連携するご要望については、より柔軟な活動記録の作成を実現するための貴重なご意見として開発チームに共有いたします。 引き続きご意見をお聞かせいただけますと幸いです。今後ともbellSalesAIをよろしくお願いいたします。