一度使い始めてしまえば手放せなくなります【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

今の会社に入社してから初めて使ったのですが、直観的に使用できる画面設計な為特に困難を感じず利用を開始できました。特徴としてはやはり膨大なデータをリアルタイムで収集できる点が強みだと思います。
まだ全ての機能を使いこなしているわけではありませんが、直接企業には伝わらないようなユーザーの反応や期待などをbrandwatchが収集することで細かい分析が可能になりました。
前職では実際に手を動かしエゴサしながらの情報収集だった為、正確さに欠ける上とても時間がかかっていましたが、ログインするだけで自動的に収集されているので大幅に時短できています。ただちゃんとしたサマリーの作成にはクエリが必要になるのですが、知識がないとかなり手こずる部分かもしれないです。

改善してほしいポイント

クエリの作成が非技術者には難しすぎる点です。
クエリとは別にSalesforceのレシピのように誰でも直観的に作成できるようになると更に使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々のユーザーの反応の収集に貢献しています。ただ特定のワードを収集するだけではなくネガティブな反応やトレンドなど幅広い条件で収集ができる為、手動で行っていた頃より大幅に時間短縮が出来ました。
また少し手間はかかりますがクエリをしっかりと作り込むことで正確なサマリーの作成が可能です。

検討者へお勧めするポイント

直観的に操作できるので操作が難しいと言うことは無いです。ただクエリを作るのに少し知識が必要になりますのでそこだけ注意が必要です。一度作ってしまえばサマリーなど毎日のチェック作業が大幅に楽になります

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