ちょっとした問い合わせに対応

改善してほしいポイント

Q＆Aを登録するときに、HTML形式で入力しなければならないのですが、登録時にテキスト形式で入力して、改行や文字装飾は自動でHTML形式に変換するように改善していただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社員の質問にその都度回答していると、時間と労力がかかり、とてもストレスでした。社員が疑問に思うことは、同じであることが多いので、何度も同じ質問に同じ回答をするという作業を繰り返すことも多かったです。
そこで、よくある質問の回答を事前にこのシステムに登録しておけば、疑問に思った各自がチャット形式で問い合わせ、その場で回答が得られるので、お互いに時間も労力も削減できました。なにより手軽に気楽に問い合わせできるので、気を遣わなくてよい点が楽です。

検討者へお勧めするポイント

チャットでの問い合わせ対応がとにかく手軽に実施できます。同じ質問に同じ回答を繰り返すという作業がなくなり、ストレスがなくなりました。