非公開ユーザー
医薬品・化粧品｜その他モノづくり関連職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
投稿日：
チャットボットツールで利用
良いポイント
登録者が手軽に登録できて、だれでも気軽に質問して、回答が得られるので、社内のQ&Aに対応しています。
改善してほしいポイント
Q＆Aを登録するときに、HTML形式で入力しなければならないのですが、登録時にテキスト形式で入力して、改行や文字装飾は自動でHTML形式に変換するように改善していただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全社員の質問にその都度回答していると、時間と労力がかかり、とてもストレスでした。社員が疑問に思うことは、同じであることが多いので、何度も同じ質問に同じ回答をするという作業を繰り返すことも多かったです。
そこで、よくある質問の回答を事前にこのシステムに登録しておけば、疑問に思った各自がチャット形式で問い合わせ、その場で回答が得られるので、お互いに時間も労力も削減できました。なにより手軽に気楽に問い合わせできるので、気を遣わなくてよい点が楽です。
検討者へお勧めするポイント
チャットでの問い合わせ対応がとにかく手軽に実施できます。同じ質問に同じ回答を繰り返すという作業がなくなり、ストレスがなくなりました。
閉じる
