バランスの良いサービス

改善してほしいポイント

営業時間の設定の区切りは分単位にして欲しい。
あとは、管理画面にログインをしたら、受電を自動で受ける仕様の為、受電ボタンを用意して欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサポートを自社で回していたが、
コールコネクト導入後、外注に任せる事が出来た。
社内リソースは最低限に、外注は変動費に。とてもありがたい。
受電回数、通話時間の履歴も見れるので、カスタマーチームのKPI管理も出来るようになりました。今までの固定電話では出来なかった為、良い副産物でした。

検討者へお勧めするポイント

導入が簡単な為、短期間試して継続を決める事が出来ます。通話品質が問題なければおすすめ出来る便利なサービスです。