回答の安定性と柔軟なサポート対応に満足しています。

改善してほしいポイント

WEBブラウザにチャットボットを連携させて利用しておりますが、設定はすべてお任せしている状態のため、Webの色味や構成などをある程度自由に加工できる範囲があると操作性が上がり、助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者に都度確認しなくても、社内の運用ルールや業務知識を気軽に質問できる環境が出来ました。現在は主に入社3年未満の若手社員を中心に活用されており、業務知識が定着するまでのサポート役を担っています。また、類似した情報が記載されている社内マニュアルにおいて、内容に食い違いがあった際にも、本サービスを通じて早期に発見しやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

・シンプルで分かりやすい構成です。
・例えば、「経理」「人事」「営業」マニュアルを同じ場所に登録したとき、プロンプト内容によっては意図しないマニュアルから回答を持ってくることがあるが、本プロダクトはマニュアルの区分けができ、的を絞った情報元から回答を持ってくることができるのでとても便利です。
・チャットボットが回答した情報元の表示方法が分かりやすい。これにより登録したマニュアルやQ&A等の情報が間違っていた場合に修正箇所を速やかに把握できて便利です。
・システム改修等では親身に相談に乗っていただいています。