非公開ユーザー
組合・団体・協会｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
チャットボットツールで利用
良いポイント
この製品は、AIによる回答精度が高いこと、また、Web資料やテキストファイルなどをアップロードして、自社専用（RAG）のチャットボットとしての精度も高く、一般的なWeb情報だけでなく、自社のデータを的確にベクトル検索してくれる点が良いです。そのほかにも、分かりやすく、使いやすい、洗練されたユーザーインターフェースも気に入っています。
また、チャットの回答に、写真データなどを表示することもでき、クリックすると拡大できることも魅力です。伴走支援によるサポート体制も充実しています。
改善してほしいポイント
チャットボットの応答に関して、5秒未満で回答はしてくれるのですが、可能であれば、ChatGPT並みに、1，2秒未満で回答してくれるとありがたいです。5秒未満ですと、急ぎかつ重要な対応をしないといけない場合は、有効利用するのが難しいケースが目立ちます。要は”待ってられない場合”については、もう少し、高速なレスポンスがあると良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
構築したいろいろなWebサイトで、イベントの説明やサポートをする際に、まずは、この製品のチャットボットで”下地”を作っておき、そこに分からないことを質問してもらいます。そうすることで、ごく簡単な質問でも、人が対応しなくてもよくなりました。また、”一時対応”をチャットボットで実現できるため、人による対応回数を減らすことができ、人によるサポートの負担を低減できました。
検討者へお勧めするポイント
料金もリーズナブルで、使いやすいユーザーインターフェースのため、初めて導入するには、この製品がとてもおすすめです。
