低コストの簡易メッセンジャー

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特にはありませんでした。
メッセンジャーの使い方は簡単でかつ、高機能なものを求めるならば別のサービスを検討するか併用すれば良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

連携が大変スムーズになりました。
ちょっとした伝えたいことなどを、すぐに伝えることができるので、急な来客のお知らせなど、部内への周知も迅速に行えました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内や部内でスモールスタート的に使う場合にお勧めします。
アカウントなど取得する必要もないため、skypeの導入などにひと手間を感じる場合は、Chat&Messengerという選択肢もありです。