チャットもビデオ会議も

改善してほしいポイントは何でしょうか？

強いて言えば、ユーザーインターフェースに若干古さを感じますので、いつかデザイン面のリニューアルがあると嬉しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ひと昔前まで、オンラインだけではコミュニケーションに支障が出ると考える社員も多かったのですが、そういった風潮が、急速に減ってきました。Chat&Messengerは、あれこれ複数のサービスを検討する必要がなく、必要な機能が全部揃っている点が、一番のポイントだと思います。また、セットアップも簡単で、LANでつながっている社内のPCを自動認識してくれます。何百台ものPCへのセットアップに時間を要することがなく、インストール後、すぐに参加できることは大きなメリットだと感じました。