設定の再利用性が高く SSH でのデバッグが便利

改善してほしいポイントは何でしょうか？

通知先の設定そのものは行える仕組みがあるものの、メンバーを追加しないと通知先メールアドレスの追加が行えないため、 Organization やリポジトリごとに通知先を分けたい場合に不便です。
またおそらく以前のバージョンで設定していたものと思われる通知を変更することができず、この点含めて通知先を分けたい場合の対応がされるとよいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

再利用性の高い設定方法、 Orbs により設定の定義・管理がしやすくなりました。
SSH 接続によるデバッグにより、問題が発生時の原因調査にかかっていた時間も短縮できました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

GitHub を利用する場合は GitHub Actions の利便性・実用性が高くなってきているため、そちらとのメリット・デメリット含めて検討されるのがよいかと思います。