Cisco Umbrellaの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

サポート面の充実を期待します。
参考資料はどうしても英文が多く、販売代理店経由で問合せを行っても中々回答を得られないケースもありました。
問合せ→販売店→Cisco（JP）→Cisco（APAC）という流れなので時間が掛かり、最終的にはCisco（APAC）へ直接問い合わせてくれという状況もありました。
Cisco（APAC）への問い合わせは英文で行わなければなりませんがレスポンスは比較的よく、そこで問い合わせが解決したケースも多くあり、日本語によるサポート対応が改善されればユーザーの安心感は高くなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

DNSセキュリティ（Umbrella）、2社のWebフィルタリングシステム（テナントコントロール含む）を使って、UTMレス（ハードウエアレス）のセキュリティ対策を行ってきましたが、複数システムを管理（契約面含む）するのは、それなりに面倒な状況でした。　機能追加されたUmbrella SIGが発表されたことで、国産2社のWebフィルタリングシステムを使用することなくUmbrellaへ統合できるようになりました。
複数製品を利用するより、Umbrella SIG 1本になる事で費用面、管理面でも良い結果を得ています。

検討者へお勧めするポイント

トライアルでほぼすべての機能を確かめられるので、無償トライアル利用をお勧めします。

改善してほしいポイント

基本的に設定は容易にできるが、わからないことがあったので、サポートへ問い合わせを行いました。
返信が来るまでに２，３日かかりました。その辺のサポート品質さえ向上してもらえれば、あとは何の不満もありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

本社勤務者のみ、テレワークを許可しており、コロナ渦もありセキュリティ面での迅速な対応がマストでした。
この製品を導入することで、テレワーク端末からの社内アクセスのセキュリティ課題を解決できました。
導入もすぐにできて、設定もとても簡単でした。社内的に大きな役割を果たしてくれました。

改善してほしいポイント

Umbrellaダッシュボード画面が英語苦手！な方だと操作が厳しいかも。（HighやMiddleなど容易な英語が沢山並んでいる）
危険度の割り振りはどう判断しているのかが気になる。メジャーなSaaSが危険度高に割り振られていたり…。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで使ってきたものと比べると大幅に管理の手間が減り、メンテフリーになったことで社内IT担当者の負担が軽くなった。