外部ベンダとのコミュニケーションに最適

改善してほしいポイントは何でしょうか？

簡単に利用できる反面、若干セキュリティが気になることがある。
ユーザ検索で色々な人を追加出来てしまうのでユーザ管理や管理画面等は今後強化してほしい点。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

自社で利用しているツールだと外部とのコミュニケーションでチャットは利用できず、メール・WEB会議となりコミュニケーションに時間がかかる。
チャットであれば簡単ですぐにコミュニケーションが可能になり、ベンダとのコミュニケーションの課題を解決できた。