やはり仮想デスクトップの元祖ですね

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マイナーバージョンアップが頻繁にあり、リリース初期は不具合も多いというのが正直な印象。リリース頻度は減らしても良いですので、しっかりとテストした改修版をリリースして欲しいです。
あと、他社が対応しているストレージI/Oの削減機能には対応して欲しいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

いわゆるインターネット分離が必要な環境に導入しており、
セグメントの論理分割を行えた事で、万が一、インターネットから脅威が侵入した場合でも被害を最小限に抑えられる事。幸いに一度も発生していませんが。