いつでもどこでも同じデスクトップ環境にアクセス可能

改善してほしいポイントは何でしょうか？

Citrixが原因ではないかもしれないが、稀に接続先デスクトップ環境がディスプレイいっぱいまで表示されない点。
原因不明だが、iPadでのみ発生する。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

出張等でPC本体が手元に無くても、同僚のPC (事前登録不要)やタブレット(事前登録必要)からでもアクセス可能な点。
PC故障時にも共有PCを利用する事で同じデスクトップ環境が使えた。
また、PCに加えてタブレット(iPad)も利用する事で、普段はPC、出張時は軽いタブレットと、使い分ける事で利便性が高まった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

普段から自社インフラの1つとして利用しているが、Citrixはサポートも良く、MS社のTAMと同様、専任者が月次で定例会議を開催してくれる等もあるため、導入のきっかけとしては、サポート体制の良さもある。