小回りの利く、大きな物から小さな物まで活躍出来る統合環境！

改善してほしいポイントは何でしょうか？

iOS とMacOS のアップデートに伴う毎年のバージョンアップが悩みです。
それに伴い、認定試験を毎年受験しなければならない負担が唯一の欠点ではないでしょうか。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

災害時等の制約が多い現場で、施設の状況把握、顧客の対応時間に基幹システムの小規模（地域毎）の代替えで使用しました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

まずは「無料評価版」を入手し実際に触って頂く事をお勧めします。
また各種ドキュメントや映像が充実しているので、そちらの確認もお勧めします。