自分なりにカスタマイズ可能であるが運用に気を付ける必要があり

改善してほしいポイントは何でしょうか？

データの更新についてはリアルタイムで更新されてしまうため、特に顧客データの更新時にはミスオペをしないような注意が必要です。そのため利用者が多い場合には、定期的なバックアップなどを取っておくことが必要です。また定期的にセミナーなどはありますが、自社のシステム構築をするときに困ったことがある場合のサポートがあると大変心強いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

当社では、CRMと請求書発行で利用をしております。ユーザー毎の履歴管理もこれ一台で完結するので、使い勝手はいいです。ただ、請求書発行や一部データ更新はマニュアルになりますので、ある程度自動化できる機能があればもっと便利になると思っています。（今後の自社の課題です）

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

あまりシステムに詳しくなくとも利用することができる反面、何をしたいのかが明確にないと、システム構築をどのようにしていくのかわかりづらいかもしれません。