サポート体制が良いMDM【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

定期的にオンラインによる使い方講座を発信して下さっており、年次更新の方法などについても、講座を試聴しながら操作できるような体制をされているので、導入したものの、まったく使い方が分からないとうことはないです。
また、問い合わせたときの回答も明確で、こちらから返信しないと、状況確認メールを送ってくださり、とても親切なサポートだと思いました。

改善してほしいポイント

サポートの方法がメール問い合わせしかないないのがマイナス点です。
朝に送れば当日のうちにご回答下さりますが、緊急時などは窓口対応があるといいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

こちらのMDMを導入するまでは、社用携帯に制限をかけておらず、社員が任意でアプリなどを落とせる状態でした。
実質自由に社用携帯を使える状態から、適切なアプリや用途に制限できることに役立ちました。
また、社用携帯紛失時も、遠隔でロックし、GPSで位置を捕捉できることから、万が一にも備えることができています。

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